隨著通信技術(shù)日新月異地發(fā)展及IP網(wǎng)絡(luò)向世界各個(gè)角落的延伸，IP通信技術(shù)已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，IP網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)的通信架構(gòu)也必然成為未來(lái)的發(fā)展方向。

　　本系統(tǒng)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展之需要，推出先進(jìn)的軟交換技術(shù)的指揮調(diào)度系統(tǒng)，同時(shí)其功能特性可以廣泛的應(yīng)用于部隊(duì)、政府、公安、鐵路、消防、電力、煤炭等市場(chǎng)。

　　本系統(tǒng)是基于SIP（Session Initiation Protocol，會(huì)話發(fā)起協(xié)議）協(xié)議，采用下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN，Next Generation Network）的軟交換（Soft Switch）技術(shù)，開(kāi)發(fā)的分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟交換平臺(tái)。能夠與傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，向業(yè)務(wù)層提供標(biāo)準(zhǔn)的SIP服務(wù)接口，可以向第三方的業(yè)務(wù)層設(shè)備提供呼叫控制支持。在這個(gè)平臺(tái)上，可以構(gòu)建基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻、音頻、傳真、數(shù)據(jù)等多媒體通信服務(wù)。提供完全采用互聯(lián)網(wǎng)分布式的體系結(jié)構(gòu)，具有高度的靈活性和可擴(kuò)展性，具有大型電信服務(wù)所需的高可靠性和容錯(cuò)性。 　　系統(tǒng)功能

　　分機(jī)功能

　　ü 分機(jī)呼叫調(diào)度臺(tái)

　　ü 來(lái)話轉(zhuǎn)接

　　ü 同組指定代接

　　ü 同組代答

　　ü 三方通話

　　ü 熱線電話（立即熱線、延遲熱線）

　　ü 免打擾

　　ü 呼叫限制

　　ü 呼叫轉(zhuǎn)移（遇忙轉(zhuǎn)移、久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)條件轉(zhuǎn)移）

　　ü 主叫號(hào)碼顯示

　　調(diào)度功能

　　一鍵到人（觸摸屏調(diào)度臺(tái)支持）

　　當(dāng)被叫用戶有幾個(gè)可選號(hào)碼時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行輪流呼叫。

　　用戶直呼調(diào)度臺(tái)功能

　　分機(jī)按一位號(hào)碼或取機(jī)（熱線功能）快捷呼入直接到歸屬調(diào)度臺(tái)，用戶可以撥號(hào)呼叫其它調(diào)度臺(tái)。

　　分機(jī)緊急呼叫

　　在緊急情況下可以按“緊急呼叫”按鍵發(fā)起緊急呼叫，緊急機(jī)呼叫時(shí)，調(diào)度臺(tái)同時(shí)聲光報(bào)警。緊急呼叫不參加排隊(duì)，直接接入調(diào)度話機(jī)，具有最高優(yōu)先權(quán)。

　　調(diào)度直呼分機(jī)、外線用戶功能

　　調(diào)度員摘機(jī)，按下空閑用戶，即呼叫該用戶。該用戶為外線用戶時(shí)，自動(dòng)出中繼撥號(hào)。
　　
　　調(diào)度轉(zhuǎn)接分機(jī)功能
　　
　　調(diào)度員接聽(tīng)來(lái)話（包括中繼），按下第三方用戶，即接通該用戶，實(shí)現(xiàn)三方通話，調(diào)度掛機(jī)退出通話，即實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接。

　　呼叫保持功能

　　將與調(diào)度員通話的用戶保持，與其他用戶通話后再召回該用戶，繼續(xù)通話。設(shè)“保持”后可恢復(fù)通話或加入會(huì)場(chǎng)。

　　強(qiáng)插功能

　　調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)插用戶，與該用戶通話時(shí)，另一用戶聽(tīng)提示音樂(lè)。通話完畢后，若原通話雙方仍在線，恢復(fù)原通話。

　　強(qiáng)拆功能

　　調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)拆用戶。

　　監(jiān)聽(tīng)用戶功能

　　根據(jù)用戶權(quán)限使用該功能，一次監(jiān)聽(tīng)一對(duì)通話用戶，根據(jù)用戶需求可設(shè)置被監(jiān)聽(tīng)的通話用戶雙方是否聽(tīng)監(jiān)聽(tīng)通知音，但聽(tīng)不到調(diào)度員聲音。

　　呼叫排隊(duì)功能

　　當(dāng)同時(shí)有多個(gè)用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，對(duì)呼入的用戶具有排隊(duì)功能，并有語(yǔ)音提示。

　　夜服功能

　　每一個(gè)調(diào)度臺(tái)可以設(shè)定任意一個(gè)分機(jī)為夜服分機(jī)。啟動(dòng)夜服功能后所有到調(diào)度臺(tái)的呼叫都呼至該分機(jī)。

　　騷擾電話查詢功能

　　系統(tǒng)提供騷擾電話查詢功能，可以查詢騷擾電話的來(lái)源，并將其設(shè)定為被叫控制方式。

　　調(diào)度話機(jī)不掛機(jī)操作

　　支持調(diào)度話機(jī)的不掛機(jī)轉(zhuǎn)入處理下一個(gè)調(diào)度操作。

　　全網(wǎng)狀態(tài)顯示功能

　　調(diào)度臺(tái)可以進(jìn)行全網(wǎng)用戶狀態(tài)的顯示，包括本地用戶及其它交換局用戶。

　　通話錄音功能

　　調(diào)度臺(tái)與用戶之間的實(shí)時(shí)通話進(jìn)行錄音。

　　調(diào)度臺(tái)免提通話功能

　　可通過(guò)揚(yáng)聲器，話筒進(jìn)行調(diào)度通話。

　　調(diào)度臺(tái)來(lái)電顯示功能

　　用戶呼入調(diào)度臺(tái)，如果對(duì)方交換機(jī)送主叫，調(diào)度臺(tái)可顯示該用戶的電話號(hào)碼；對(duì)于已經(jīng)登記的用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)顯示該用戶的姓名或電話號(hào)碼。

　　支持多調(diào)度臺(tái)功能

　　可以使用多個(gè)調(diào)度臺(tái)同時(shí)處理調(diào)度事務(wù)。

　　單鍵呼出功能
　　
　　調(diào)度員只需點(diǎn)擊一個(gè)用戶按鍵可以完成用戶呼叫到接通的全部工作。

　　虛擬調(diào)度功能

　　整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)可以虛擬地劃分為多個(gè)獨(dú)立的調(diào)度系統(tǒng)，分別承擔(dān)不同的調(diào)度業(yè)務(wù)。

　　會(huì)議功能

　　錄音功能

　　數(shù)據(jù)功能

　　網(wǎng)管功能

　　特點(diǎn)

　　1、 利用已有IP傳輸網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮的功能，節(jié)約資源。

　　2、 采用先進(jìn)的嵌入式軟、硬件技術(shù)，系統(tǒng)性能穩(wěn)定、可靠。

　　3、 操作界面簡(jiǎn)單使用，值班員使用快捷、方便，一會(huì)即會(huì)。

　　4、 強(qiáng)大的指揮調(diào)度功能，支持傳統(tǒng)的單呼、組呼、群呼、插入、強(qiáng)拆、越級(jí)指揮、分組協(xié)同指揮等指揮調(diào)度模式，方便快速指揮調(diào)度，快速協(xié)同實(shí)時(shí)應(yīng)急處置。

　　5、 豐富的權(quán)限/級(jí)別設(shè)置，支持多種權(quán)限劃分、多級(jí)別管理，系統(tǒng)支持控制級(jí)別無(wú)限制。

　　6、 擴(kuò)展性，擴(kuò)容時(shí)只需要擴(kuò)展相應(yīng)的板卡模塊即可。