系統(tǒng)采用成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)的的語音交換專用CPU芯片解決方案，不采用x86系統(tǒng)。系統(tǒng)可通過多級(jí)級(jí)聯(lián)、光纖組網(wǎng)，可擴(kuò)容不少于2000門，環(huán)路數(shù)量不少于8個(gè)E1。

系統(tǒng)應(yīng)采用板卡式設(shè)計(jì)接口，單框可擴(kuò)容業(yè)務(wù)槽位≥16個(gè)，可混插各類業(yè)務(wù)板卡，須支持內(nèi)置錄音板全通道錄音（可錄E1、IP、FXS、FXO、E&M、PAS），當(dāng)發(fā)生其中一塊業(yè)務(wù)板卡故障不會(huì)影響其他業(yè)務(wù)板卡正常工作。

系統(tǒng)須支持主控板和電源板1+1熱備，配套整體開關(guān)電源，開關(guān)電源應(yīng)具備電壓檢測、電流檢測、溫度檢測、自動(dòng)風(fēng)扇功能，內(nèi)置顯示屏便于觀察，具備正常工作、輸出欠壓、輸入過壓、輸出過壓、工作超溫等狀態(tài)指示燈。

軟件功能

不等位彈編:可實(shí)現(xiàn)分機(jī)彈編號(hào)長1－8位任意編號(hào)，不等長、不同字頭的分機(jī)不等位號(hào)碼可同時(shí)存在，不與調(diào)度字頭沖突。

前臺(tái)總機(jī)組:可實(shí)現(xiàn)將不同的服務(wù)分機(jī)號(hào)碼設(shè)為前臺(tái)總機(jī)并設(shè)定為同一分組，此時(shí)呼入的號(hào)碼可在同一分組中循環(huán)振鈴分配接聽。

尋線組:可實(shí)現(xiàn)將若干分機(jī)電話設(shè)成同一尋線組并用一個(gè)共用服務(wù)號(hào)碼為標(biāo)識(shí)。當(dāng)撥打標(biāo)識(shí)號(hào)碼時(shí),尋線組內(nèi)部查找空閑話機(jī)振鈴,保證來電的接通率。

一號(hào)雙機(jī):提供每部分機(jī)2個(gè)號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均能呼入呼出與他人溝通，去電來可為獨(dú)立來顯。

自動(dòng)叫醒:叫醒時(shí)間間隔1-7分鐘，叫醒振鈴時(shí)間1分鐘，重復(fù)叫醒3次VIP叫醒，可設(shè)定叫醒成功或失敗提示，當(dāng)重復(fù)3次叫醒失敗后，系統(tǒng)即告警，通知話務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)人工叫醒。

回叫:回叫業(yè)務(wù)是當(dāng)用戶撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí),使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)可不用再撥號(hào),等待對(duì)方電話空閑時(shí),即自動(dòng)回叫接通。

來電顯示:具有Caller ID主叫顯示功能，在被叫話機(jī)上顯示主叫號(hào)碼，來顯支持16位特殊長號(hào)顯示。

電話轉(zhuǎn)接:可實(shí)現(xiàn)來電轉(zhuǎn)接，內(nèi)轉(zhuǎn)內(nèi)、外轉(zhuǎn)內(nèi)、外轉(zhuǎn)外，盲轉(zhuǎn)和接聽轉(zhuǎn)。

呼叫轉(zhuǎn)移:可實(shí)現(xiàn)內(nèi)/外線來電呼叫轉(zhuǎn)移，提供多種來電轉(zhuǎn)移方式，所有來電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、離線轉(zhuǎn)。

中繼呼叫定時(shí)拆線:可實(shí)現(xiàn)中繼呼叫時(shí)限限制，當(dāng)超出時(shí)間限制時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)拆斷該中繼線路。

呼叫保持:調(diào)度臺(tái)或值班臺(tái)正在通話中，按保持可以將當(dāng)前通話保持，再按保持可以恢復(fù)通話。

交替通話:具有此功能的分機(jī)用戶,可同時(shí)呼出二個(gè)分機(jī),交替與之通話,暫不通話的一方聽音樂。

語音廣播:系統(tǒng)提供廣播功能，對(duì)調(diào)度鍵盤控制的所有用戶或者某一組用戶進(jìn)行單向廣播通話功能。

呼出限制:可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同分機(jī)的呼出權(quán)限限制，如只能呼叫內(nèi)線、不能呼叫總機(jī)、只能同組呼叫、只能呼叫本市、不能呼叫國際線路/長途等不同權(quán)限。

同組代答:當(dāng)分機(jī)處于同一個(gè)代答組時(shí)，當(dāng)一部分機(jī)振鈴呼入時(shí)，同組分機(jī)可實(shí)現(xiàn)代答接聽。

呼叫等待:當(dāng)用戶撥打調(diào)度，且調(diào)度處于忙狀態(tài)，這時(shí)將呼叫用戶進(jìn)行排隊(duì)，并播放提示音。調(diào)度分機(jī)能在鍵盤上查看當(dāng)前處于排隊(duì)的用戶，并能進(jìn)行選擇性接聽，并能在不同的用戶之間進(jìn)行切換通話。

區(qū)別振鈴音:調(diào)度臺(tái)或值班臺(tái)對(duì)不同優(yōu)先級(jí)的呼叫可以設(shè)置不同的振鈴。

網(wǎng)絡(luò)同步:系統(tǒng)主機(jī)、調(diào)度臺(tái)、模擬話機(jī)、IP話機(jī)、話務(wù)坐席時(shí)間實(shí)時(shí)同步。

直接代答:有權(quán)限代答的代答總機(jī)可實(shí)現(xiàn)不需要通過功能碼，摘機(jī)直接代答。

會(huì)議電話:針對(duì)于一些用戶單位的重要部門為了工作的需要，采用電話的方法召集其它的部門參與會(huì)議，支持臨時(shí)、預(yù)設(shè)等多種會(huì)議召集方式。

話務(wù)員插入:用戶可通過電腦話務(wù)員提示直撥分機(jī)號(hào)碼進(jìn)行通話。也可通過配置WEB設(shè)置，外線呼入直通調(diào)度，進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接。

免打擾:可實(shí)現(xiàn)話機(jī)在休息時(shí)間段/手動(dòng)休息時(shí)間段狀態(tài)下設(shè)置電話呼入免打擾。

縮位撥號(hào):可實(shí)現(xiàn)通過短號(hào)撥打外線長號(hào)，方便撥號(hào)。

截接處理:可實(shí)現(xiàn)通過功能碼把正在呼入其他分機(jī)的電話截接至本地話機(jī)。

三方呼叫:當(dāng)已經(jīng)有一通電話正在接聽中，此時(shí)如需第三方加入通話,可在不中斷情況下?lián)芙械谌诫娫挕?/span>

強(qiáng)插保護(hù):具備強(qiáng)插保護(hù)的分機(jī)，其他分機(jī)無法通過強(qiáng)插功能插入通話。

線路鎖定:可實(shí)現(xiàn)該線路僅供該分機(jī)專用，不會(huì)被其他分機(jī)搶占。

熱線電話:用戶提機(jī)后可以直接呼叫預(yù)設(shè)用戶號(hào)碼，無需撥號(hào)，也可提供用戶自定義熱線時(shí)間，呼叫預(yù)設(shè)用戶號(hào)碼功能。

擱置代答:當(dāng)有內(nèi)/外線呼入其他分機(jī)時(shí)但同時(shí)所用分機(jī)正處于通話狀態(tài)，此時(shí)可以通過功能碼擱置當(dāng)前通話，優(yōu)先代答接聽呼入電話。

強(qiáng)插:分機(jī)與分機(jī)或分機(jī)與外線電話正處于通話狀態(tài)時(shí)，有強(qiáng)插權(quán)限的分機(jī)可通過功能碼直接強(qiáng)行插入通話。

分機(jī)保密:當(dāng)分機(jī)撥打其他分機(jī)但又需要對(duì)分機(jī)短號(hào)保密時(shí)，可以通過分機(jī)保密設(shè)定屏蔽被叫分機(jī)的來顯號(hào)碼。

強(qiáng)拆:有權(quán)限的分機(jī)可強(qiáng)制拆斷內(nèi)線或外線通話。

離線/無人值守:調(diào)度成員離崗時(shí)，可設(shè)置指定成員接聽電話，也設(shè)置自動(dòng)語音離線提示。

話單查詢:對(duì)內(nèi)/外線的通話話單進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

電話錄音:系統(tǒng)提供內(nèi)/線線錄音，支持話機(jī)錄音權(quán)限可配置，當(dāng)某一話機(jī)配置了錄音權(quán)限，即所有與該話機(jī)通話都會(huì)自動(dòng)錄音。提供多種錄音方式：全程錄音、選擇錄音、混合錄音，可指定電話號(hào)碼、設(shè)定工作時(shí)間、本地監(jiān)聽。支持匯接錄音，例如做了呼轉(zhuǎn)后可以錄制外線和呼轉(zhuǎn)號(hào)碼之間的通話錄音。

話機(jī)報(bào)語音:系統(tǒng)支持話機(jī)輸命令碼形式報(bào)分機(jī)號(hào)、時(shí)間、話費(fèi)余額、IP地址、分機(jī)物理端口屬性等。

內(nèi)、外線計(jì)費(fèi):系統(tǒng)支持實(shí)現(xiàn)其所提供所有電話業(yè)務(wù)的收費(fèi)管理、營業(yè)管理、帳務(wù)合并與對(duì)帳結(jié)算等功能。

語音導(dǎo)航:支持自定義語音導(dǎo)航語音，可通過語音導(dǎo)航至不同部門的不同分機(jī)，減輕總機(jī)接聽的話務(wù)量。

夜服功能:可實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)定夜服時(shí)間段，在夜服時(shí)間段自動(dòng)呼轉(zhuǎn)至其他分機(jī)或者外線電話。

電話會(huì)議發(fā)言管理:在發(fā)起電話會(huì)議后，電話主席可以控制組內(nèi)成員是否擁有發(fā)言權(quán)，并以語音的形式提醒成員是否擁有發(fā)言權(quán)。

內(nèi)外線重復(fù)字頭:用戶使用等位字頭時(shí)出現(xiàn)外線號(hào)碼與內(nèi)線號(hào)碼重復(fù)的情況，可用此功能完美解決無法撥重復(fù)外線的問題。

內(nèi)、外線彩鈴:可設(shè)置內(nèi)線之間呼叫和外線呼入時(shí)可聽系統(tǒng)播放的彩鈴。

定時(shí)廣播:可設(shè)置一年的工作與節(jié)假表，周一至周日，每個(gè)工作日都可以設(shè)置30段不同時(shí)間段不同內(nèi)容的定時(shí)廣播。

個(gè)人速撥、系統(tǒng)速撥:簡化撥號(hào)方式，可設(shè)置個(gè)人速撥號(hào)碼與系統(tǒng)速撥號(hào)碼，讓撥號(hào)更加輕松快捷。

遇忙回叫:內(nèi)線之間呼叫時(shí)，若遇被叫分機(jī)正忙，主叫方聽忙音時(shí)撥“3”后掛機(jī)。當(dāng)對(duì)方線路空閑時(shí)，主叫分機(jī)自動(dòng)振鈴；當(dāng)主叫分機(jī)提機(jī)時(shí)，被叫分機(jī)振鈴提示通話。

分機(jī)帳號(hào)漫游:用戶利用帳號(hào)和密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)上撥打外線，話費(fèi)會(huì)如實(shí)地記載到個(gè)人帳號(hào)上。全系統(tǒng)和固定電話都可實(shí)現(xiàn)漫游。

報(bào)警功能:交換機(jī)內(nèi)任意一部話機(jī)撥指定功能碼可以發(fā)起全體報(bào)警功能。

求助功能:發(fā)起求助功能后可指定分機(jī)發(fā)起求助信號(hào)，語音求助告警和界面告警。

一鍵式信令開通:界面支持一鍵式開啟信令，極簡化操作。

無電池化數(shù)據(jù)保護(hù):無需電池保護(hù)，數(shù)據(jù)永久保存。

環(huán)路自檢:智能檢測環(huán)路是否正確接入，若存在線路斷線，短路會(huì)提示告警。

超大話單存儲(chǔ):主板可儲(chǔ)存2百萬條話單，可循環(huán)覆蓋刷新。

TTS語音廣播:可支持文字轉(zhuǎn)語音廣播，快速響應(yīng)，無字?jǐn)?shù)限制。

內(nèi)置數(shù)據(jù)庫:內(nèi)置數(shù)據(jù)庫軟件，查詢讀取任意時(shí)間段話單記錄非常便捷。例如在2百萬話單內(nèi)可以快速查詢到具體某天的話單數(shù)量以及內(nèi)容。

詳細(xì)通話路徑:詳細(xì)的通話話單路徑記錄，以及匯接（中繼與中繼）話單，以及系統(tǒng)內(nèi)置話單流水號(hào)。

匯接錄音:匯接通話錄音，以及各種轉(zhuǎn)接方式錄音。

超遠(yuǎn)距離傳輸（選配）:支持用戶端口十公里超遠(yuǎn)距離鋪設(shè)。

未注冊提示：當(dāng)IP分機(jī)或IAD未注冊到主機(jī)系統(tǒng)，其他分機(jī)撥打該分機(jī)時(shí)系統(tǒng)提示“分機(jī)不在線，暫時(shí)無法接聽”。

左右坐席總機(jī)：調(diào)度臺(tái)可以設(shè)定左右坐席總機(jī)號(hào)碼，左右坐席總機(jī)能共同接聽呼入電話。

多總機(jī)聯(lián)動(dòng)：當(dāng)接入多個(gè)調(diào)度臺(tái)多部總機(jī)時(shí)，多個(gè)總機(jī)可以循環(huán)聯(lián)動(dòng)共同接聽呼入電話。

夜服功能：支持通過手動(dòng)/時(shí)間段觸發(fā)夜服功能，當(dāng)進(jìn)入夜服功能時(shí)自動(dòng)切換至夜服總機(jī)接聽呼入電話。

夜服總機(jī)：當(dāng)處于夜服狀態(tài)和夜服時(shí)間段時(shí)，由夜服總機(jī)替代左右坐席總機(jī)接聽電話。

鍵值數(shù)量自定義：調(diào)度臺(tái)可更改鍵值數(shù)量，根據(jù)當(dāng)下使用需求靈活調(diào)整擴(kuò)容。

鍵值中英文編輯：調(diào)度臺(tái)可以對(duì)不同鍵值編輯中、英名字，方便調(diào)度臺(tái)對(duì)不同號(hào)碼記憶。

終端標(biāo)識(shí)：調(diào)度臺(tái)可以對(duì)不同的終端設(shè)定終端標(biāo)識(shí)，如行政電話、調(diào)度電話、擴(kuò)音話站、IP話機(jī)、專用話機(jī)，通過界面查看圖標(biāo)即可知道終端類型。

個(gè)性化振鈴音：調(diào)度臺(tái)可導(dǎo)入、設(shè)定個(gè)性化振鈴音，可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的鍵值設(shè)定不同的振鈴音提示。

會(huì)議自定義：調(diào)度臺(tái)可預(yù)先編輯會(huì)議組，對(duì)會(huì)議組命名，導(dǎo)入會(huì)議成員，通過一鍵會(huì)議召集功能發(fā)起會(huì)議召集。

組織架構(gòu)：調(diào)度臺(tái)可編輯多級(jí)公司組織架構(gòu)，通過組織架構(gòu)快速查看部門歸屬。

通訊錄：可編輯錄入企業(yè)員工，將通訊錄分配至對(duì)應(yīng)組織架構(gòu)下，方便調(diào)度員查詢。

模糊查詢：調(diào)度臺(tái)可通過輸入中文、英文字母模糊查詢相關(guān)的線路號(hào)碼和鍵值名稱。

來電隊(duì)列：調(diào)度臺(tái)啟用來電隊(duì)列功能時(shí)，所有呼入號(hào)碼在來電隊(duì)列顯示。

通訊記錄：調(diào)度臺(tái)可查看所有調(diào)度總機(jī)與來電電話的通訊記錄，通訊記錄包含來電時(shí)間、去電時(shí)間、未接、已狀態(tài)。

一鍵回?fù)埽?/strong>調(diào)度臺(tái)點(diǎn)擊通訊記錄，可實(shí)現(xiàn)一鍵回?fù)芄δ堋?/span>