智慧園區(qū)是指利用新一代信息技術，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)各類資源的高效整合和優(yōu)化配置，提升園區(qū)的管理水平和服務質(zhì)量，增強園區(qū)的創(chuàng)新能力和競爭力的綜合性區(qū)域。智慧園區(qū)涵蓋了政府產(chǎn)業(yè)園區(qū)、化工園區(qū)、企業(yè)辦公園區(qū)、場館園區(qū)、商業(yè)綜合體等多種類型，各有不同的特點和需求。語音通信是智慧園區(qū)內(nèi)部和外部的重要溝通工具，承載著園區(qū)管理、運營、服務、協(xié)作等多個環(huán)節(jié)的信息交流和協(xié)作。如果能夠建立一個高效、穩(wěn)定、安全的語音通信系統(tǒng)，將有助于提升智慧園區(qū)的管理水平和服務質(zhì)量，增強智慧園區(qū)的創(chuàng)新能力和競爭力。
傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足智慧園區(qū)的通信需求，存在以下問題：
電話線路資源有限，跨地域、跨部門、跨企業(yè)的通話成本高昂。
電話系統(tǒng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡分離，無法實現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體的融合通信。
電話系統(tǒng)功能單一，缺乏會議、錄音、轉(zhuǎn)接等高級功能，無法滿足協(xié)作和監(jiān)管的需求。
電話系統(tǒng)與其他智慧應用系統(tǒng)難以集成，無法實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和自動化。
二、需求分析
在由傳統(tǒng)園區(qū)向智慧園區(qū)轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務能力是智慧園區(qū)信息化的首要目標，同時，電話還是與客戶建立信任和滿意度的重要渠道，如果能夠提供高品質(zhì)的語音服務，可以增強客戶滿意度和信任度。這些，都對電話系統(tǒng)提出了更高要求。
智慧園區(qū)單位多、層級多，跨部門通話需要更直接順暢。
智慧園區(qū)電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保密性好。
具有廣泛兼容性，支持與物聯(lián)網(wǎng)平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等對接，實現(xiàn)聯(lián)動。
內(nèi)置豐富實用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務水平。
各單位運維人員水平不一，要求電話系統(tǒng)簡單易用，維護便捷。
三、方案概述
訊美時代智慧園區(qū)IP電話語音解決方案，是一種專為智慧園區(qū)定制的IP通信方案，以訊美時代IP-PBX為核心，利用云計算技術，實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多媒體通信的云化。該方案不僅能夠提供高質(zhì)量的電話通話服務，還能夠支持多種智慧應用系統(tǒng)和設備的集成，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)外的智能化管理和服務。該方案支持多種外線和分機接入方式，支持智慧園區(qū)各單位之間的電話組網(wǎng)，支持豐富的電話功能和應用場景，支持與其他信息系統(tǒng)和設備的集成和聯(lián)動。該方案能夠為智慧園區(qū)帶來降低通信成本、提高通信效率、優(yōu)化服務質(zhì)量等多方面的價值，是一種高性價比的IP通信方案。
四、方案拓撲
五、系統(tǒng)功能
1、語音通話：支持固話、手機、軟電話等多種接入方式，提供高清語音通話效果，支持呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。
2、視頻通話：支持視頻話機、軟電話等多種接入方式，提供高清視頻通話效果，支持視頻會議、視頻監(jiān)控等高級功能。
3、電話會議：支持多方語音或視頻會議，提供可視化會議室控制面板，支持邀請、踢出、靜音等管理功能。
4、通話錄音：支持全程或按需錄音，提供錄音文件的存儲、查詢、回放、下載等管理功能。
5、自動話務員：支持多層級自動話務員，根據(jù)用戶按鍵或語音指令，自動引導來電至目標分機或部門，提高來電接通率和服務質(zhì)量。
6、語音留言：支持語音留言功能，當分機無人接聽或忙碌時，自動將來電轉(zhuǎn)接至語音信箱，讓用戶留下語音信息。支持將語音留言發(fā)送至分機或郵箱，方便用戶及時收聽和回復。
7、一號多機：支持一號多機功能，讓用戶可以使用同一個分機號碼在不同的設備上登錄和使用。支持同時響鈴或順序響鈴，方便用戶隨時隨地接聽電話。
8、響鈴組：支持響鈴組功能，將多個分機組成一個響鈴組，當有來電時，按照設定的規(guī)則同時或順序響鈴。提高來電接通率和工作效率。
9、智能融合：支持與物聯(lián)網(wǎng)平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等智慧應用系統(tǒng)集成，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和自動化。支持與智能設備對接，實現(xiàn)遠程控制和監(jiān)測。
10、安全設置：支持防火墻、黑名單、白名單等安全機制，防止惡意攻擊和濫用；支持HTTPS、TLS/SRTP等加密協(xié)議，保護通信數(shù)據(jù)的安全性。
六、方案價值
1、節(jié)省成本：通過IP網(wǎng)絡實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)電話免費通話，節(jié)省長途和漫游費用。通過軟電話和一號多機實現(xiàn)手機和固話的互通，節(jié)省設備采購和維護費用。
2、提升效率：通過電話會議、自動話務員、語音留言等功能實現(xiàn)高效的溝通和協(xié)作。通過通話錄音、視頻監(jiān)控等功能實現(xiàn)有效的監(jiān)管和評估。
3、擴展應用：通過API接口實現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等智慧應用系統(tǒng)集成，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和自動化。支持與智能設備對接，實現(xiàn)遠程控制和監(jiān)測。
4、確保穩(wěn)定：通過雙系統(tǒng)備份和強大防火墻實現(xiàn)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運行。通過雙機熱備實現(xiàn)主備服務器的自動切換，實現(xiàn)無人值守。
5、提升形象：通過視頻通話和視頻會議提升園區(qū)的溝通效果和形象，增強園區(qū)的吸引力和競爭力。通過自動話務員和語音留言提升園區(qū)的服務質(zhì)量和客戶滿意度。
七、方案優(yōu)勢
訊美時代IP電話語音解決方案具有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、專業(yè)性：訊美時代是一家專業(yè)的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗和技術積累，能夠為不同類型和規(guī)模的學校提供定制化的IP電話語音解決方案。
2、靈活性：訊美時代IPPBX設備支持多種外線和分機接入方式，能夠適應不同的網(wǎng)絡環(huán)境和通信需求；同時，也支持多種集成和聯(lián)動方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設備進行互動。
3、易用性：訊美時代IPPBX設備采用嵌入式操作系統(tǒng)，無需安裝額外的軟件，簡單配置即可使用；同時，也提供了友好的網(wǎng)頁管理界面，方便用戶進行系統(tǒng)設置和維護。
4、可靠性：訊美時代IPPBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；同時，也提供了多種安全機制，保證了系統(tǒng)的安全防護。
