客戶背景和需求
某某中央委辦公室是某某中央的日常工作機構，負責組織、協(xié)調、指導和監(jiān)督全國各級某某組織的工作，以及與其他政黨、人民團體、社會組織的聯(lián)系和溝通。因此，電話系統(tǒng)是其工作的重要支撐，直接影響其工作效率和形象。
然而，客戶原有的電話系統(tǒng)已經不能滿足其日益增長的通信需求，出現了以下問題：
電話系統(tǒng)經常出現呼入、呼出不穩(wěn)定的情況，導致通話中斷、雜音、回音等現象，影響通話質量和用戶體驗；
電話系統(tǒng)的外線數量和類型多樣，難以統(tǒng)一管理和維護，出現故障時難以及時排查和解決，影響通信效率和可靠性；
電話系統(tǒng)的服務器主機無法正常開機，沒有配置信息，無法恢復原有的通信功能，影響通信安全和連續(xù)性。
針對客戶目前的設備運行的復雜的情況，訊美時代憑借20多年的項目實施經驗，為客戶設計了整體的IP通信改造方案，旨在利用IP語音電話技術，為客戶提供高效、低成本、多功能的通信解決方案，提升客戶的通信水平和形象。
訊美時代的解決方案
訊美時代的解決方案主要包括以下幾個步驟：
通過和客戶大致溝通，了解客戶的通信需求和現有的設備情況，制定合理的改造計劃和方案；
立即安排工程師上門進行現場勘察和評估，確定改造的具體內容和細節(jié)，并當場給出解決方案，得到客戶的認可和支持；
商務層面立即調配所需的設備和物資，第一時間抵達現場，開始進行改造工作，替換原有的電話系統(tǒng)為訊美時代的IP電話通信系統(tǒng)；
訊美時代的IP電話通信系統(tǒng)具有以下優(yōu)點：
IP電話通信系統(tǒng)可以實現與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的互通，以及提供一些增值服務，如語音郵件、呼叫轉移、會議通話等；
IP電話通信系統(tǒng)可以提供高清晰度的語音或多媒體通信，甚至可以實現高清視頻會議；
IP電話通信系統(tǒng)可以提供傳統(tǒng)電話所不具備的多種增值功能，如呼叫轉移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫轉接、語音郵件、三方通話、多方會議、遠程控制等；
IP電話通信系統(tǒng)可以在任何具有IP網絡接入的地點進行通信，無需受到地理位置或電話號碼的限制；
IP電話通信系統(tǒng)可以根據用戶的增加或減少，靈活地擴展或縮減系統(tǒng)的規(guī)模和功能。
因之前的設備沒有配置信息，所以工程師直接批量創(chuàng)建分機，然后將沒注冊的分機刪除，幾次循環(huán)后，所有分機內部通信就已經恢復，且原有FXS網關也能繼續(xù)投入使用；
通過原有的部分信息，登錄至客戶網關，獲取外線情況，但是由于客戶之前的外線網關和服務器采用內部通信協(xié)議，所以無法和新的SIP系統(tǒng)對接，導出配置信息后在新網關上寫入，然后將外線接入到新網關上，至此所有通信已經恢復；
最后為了保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，推薦客戶采用雙機熱備方案，即配置兩臺電話服務器，一臺作為主服務器，一臺作為備用服務器，當主服務器出現故障時，能自動切換至備用服務器，保證整個通信系統(tǒng)的連續(xù)性和可靠性。
實際成果和效益
訊美時代的解決方案在僅一天時間內，就為客戶成功改造了IP語音電話系統(tǒng)，實現了以下成果和效益：
將客戶100多條外線和內部分機成功接通，原有IP電話機及FXS網關繼續(xù)投入使用，實現了客戶想要立馬恢復電話系統(tǒng)的迫切需求；
所有外線和內部分機做一對一綁定，采用直撥號進行呼入呼出，關鍵崗位所有通話全過程錄音，同時錄音文件通過技術手段同步至公司存儲服務器，保證錄音文件的安全及長久保存；
核心設備電話服務器XUC800配備 LCD 顯示屏，可以直觀了解設備狀態(tài),采用雙機熱備模式，當其中一臺出現故障時能自動切換至備用服務器，保證整個通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行。
方案價值
訊美時代的解決方案為客戶提供了高效、低成本、多功能的IP語音電話系統(tǒng)，提高了客戶的通信效率和質量，降低了客戶的通信成本，增強了客戶的通信功能和靈活性，體現了以下方面的價值：
提高了通信效率和質量：通過IP話機系統(tǒng)，實現了高清晰度、低延遲、低成本的語音通信，部分崗位采用通話錄音，用于事后留痕，提高了工作效率和質量；
降低了通信成本：通過和運營商溝通，在所有外呼號碼前自動增加運營商提供的前綴，降低長途通信費用，節(jié)省了通信開支；
增強了通信功能和靈活性：IP電話通信系統(tǒng)可以實現與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的互通，以及提供一些增值服務，如語音郵件、呼叫轉移、會議通話等；IP電話通信系統(tǒng)可以提供傳統(tǒng)電話所不具備的多種增值功能，如呼叫轉移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫轉接、語音郵件、三方通話、多方會議、遠程控制等；IP電話通信系統(tǒng)可以在任何具有IP網絡接入的地點進行通信，無需受到地理位置或電話號碼的限制；IP電話通信系統(tǒng)可以根據用戶的增加或減少，靈活地擴展或縮減系統(tǒng)的規(guī)模和功能，滿足客戶的不同階段和不同場景的通信需求，提高了通信的適應性和靈活性。這些功能和靈活性，使得IP電話通信系統(tǒng)能夠適應客戶的多樣化和個性化的通信需求，提升了客戶的通信體驗和滿意度。
IP電話通信系統(tǒng)可以根據用戶的增加或減少，靈活地擴展或縮減系統(tǒng)的規(guī)模和功能，滿足客戶的不同階段和不同場景的通信需求，提高了通信的適應性和靈活性。
總結
訊美時代助力某某中央委辦公室成功改造了IP語音電話系統(tǒng)，為客戶提供了高效、低成本、多功能的通信解決方案，提高了客戶的通信水平和形象，贏得了客戶的高度贊譽和信賴。訊美時代將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，為客戶的通信事業(yè)保駕護航。訊美時代，讓通信更美好！
關于訊美：
北京訊美時代信息技術有限公司成立于2005年，一直致力于信息通信的創(chuàng)新與應用，是早期將國外先進的IP通信引進國內，也是最初融合通信應用在中國的創(chuàng)新者與推動者。我們一直扎根IP融合通信領域，深耕IP融合通信服務。
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訊美秉承“專心做好一件事”的經營理念，訊美秉著“讓技術為溝通帶來改變”的創(chuàng)新思想，始終重視技術研發(fā)與創(chuàng)新?，F擁有智能化應急調度通信系統(tǒng)、智能化企業(yè)辦公通訊系統(tǒng)、親情電話系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)等整體解決方案。
先后服務過的政企有國家電網、中科院、中石油、中國航油集團、清華附小內部通信網絡、清華大學電子研究院、山西武警、江蘇省高淳監(jiān)獄、通州法院、成都國稅局、豐臺中控大樓、北京鑄成律師事務所、北京協(xié)和藥廠、沃爾沃4S店、萬聯(lián)證券等，內蒙眾興煤碳集團、中電五十四所、中建一局集團、新東方、今日頭條等，服務了眾多的政企客戶。
