某工廠突發(fā)大火，調(diào)度值班人員老徐接到報(bào)警信息，消防車(chē)、救護(hù)車(chē)隨后到達(dá)事故地點(diǎn)。老徐立即調(diào)取前端現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像，利用雙向語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系。在確認(rèn)險(xiǎn)情后，老徐啟動(dòng)緊急預(yù)案，召開(kāi)多媒體遠(yuǎn)程視頻會(huì)商，讓指揮車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)救援人員、后方遠(yuǎn)程專(zhuān)家等共同參與決策和救援。利用融合調(diào)度平臺(tái)及時(shí)將前方現(xiàn)場(chǎng)情況通過(guò)視頻或者數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)傳送給相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家，便于相關(guān)決策人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整救援方案，協(xié)調(diào)各方資源配合，全力撲滅火災(zāi)、搶救傷員。
 

　　這就是應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)的簡(jiǎn)單應(yīng)用過(guò)程。在面臨暴雨、火災(zāi)、地震等危及公共安全的大型突發(fā)事件時(shí)，智能化的融合指揮調(diào)度平臺(tái)就顯得格外重要，可謂是擔(dān)負(fù)起了挽救老百姓生命安全的重大使命。而對(duì)于跨地域、擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)，調(diào)度平臺(tái)也可應(yīng)用于部門(mén)之間的協(xié)同辦公，提高溝通效率。
 

　　相較于傳統(tǒng)平臺(tái)以單系統(tǒng)、機(jī)械化為主要形式，如今的指揮調(diào)度平臺(tái)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞到y(tǒng)、智能化的綜合性平臺(tái)，更能適應(yīng)愈加復(fù)雜多變的應(yīng)用環(huán)境。
 

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，綜合性的指揮調(diào)度平臺(tái)具有以下三大特點(diǎn)。
 

　　單系統(tǒng)的調(diào)度平臺(tái)，所采用的指揮方式是垂直模式，指揮中心只負(fù)責(zé)調(diào)度所在隊(duì)伍的資源和人力。而多系統(tǒng)合一的指揮中心，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)資源的統(tǒng)一指揮調(diào)度，平臺(tái)架構(gòu)更為扁平化，有利于多部門(mén)單位的協(xié)同工作。
 

　　多業(yè)務(wù)融合
 

　　傳統(tǒng)的通信方式，往往只滿足單一的通信業(yè)務(wù)需求，比如語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)適用于語(yǔ)音業(yè)務(wù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)視頻通信。視頻業(yè)務(wù)所需的視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控等也都是專(zhuān)用系統(tǒng)，只能用于召開(kāi)會(huì)議或遠(yuǎn)程監(jiān)控等等。一旦用戶擁有多套業(yè)務(wù)需求，就需要購(gòu)買(mǎi)多套設(shè)備。而綜合性的指揮調(diào)度系統(tǒng)基于融合通信技術(shù)，可整合視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、報(bào)警聯(lián)動(dòng)等多種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)單一平臺(tái)多方位調(diào)度。
 

　　開(kāi)放兼容性

　　指揮調(diào)度平臺(tái)需要能夠兼容多廠商、多協(xié)議，提供開(kāi)放接口，支持二次開(kāi)發(fā)和兼容。如今，多部門(mén)之間的協(xié)同工作越來(lái)越常見(jiàn)，如果各個(gè)專(zhuān)用系統(tǒng)相互之間封閉獨(dú)立，難以互聯(lián)互通，就極易出現(xiàn)溝通不暢，信息傳遞不及時(shí)的情況。
 

　　可以看到，一套融合目前常用的各類(lèi)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、集中的管理和調(diào)度，集成多業(yè)務(wù)應(yīng)用的指揮調(diào)度平臺(tái)成為大勢(shì)所趨。綜合性的指揮調(diào)度平臺(tái)能更好地幫助政府和企業(yè)節(jié)省投入，縮短響應(yīng)時(shí)間。
 

　　目前，逐鹿這一領(lǐng)域的主要廠商，除去傳統(tǒng)的應(yīng)急通信廠商之外，還有原先專(zhuān)注于視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議的廠商，憑借他們?cè)谝曨l通信上積累的多年經(jīng)驗(yàn)打開(kāi)市場(chǎng)，可謂八仙過(guò)海，各顯神通。
 

　　專(zhuān)業(yè)視頻通訊解決方案提供商超然科技是其中低調(diào)踏實(shí)的一員。起步于視頻會(huì)議的超然科技，早在2010年8月就全新推出視頻會(huì)議和監(jiān)控系統(tǒng)融合方案，將視頻會(huì)議和監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)縫銜接，旨在解決許多企業(yè)視頻會(huì)議和監(jiān)控系統(tǒng)融合統(tǒng)一管理的需求。隨后超然科技在融合的道路上更進(jìn)一步，于2012年7月，發(fā)布融合調(diào)度平臺(tái)，集成了指揮調(diào)度、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、語(yǔ)音會(huì)議、報(bào)警聯(lián)動(dòng)等多種功能。
 

　　超然科技融合調(diào)度平臺(tái)的特點(diǎn)可以簡(jiǎn)單概括為三個(gè)多和四個(gè)一
 

　　 三個(gè)多
 

　　多業(yè)務(wù)融合調(diào)度：集調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、語(yǔ)音會(huì)議、報(bào)警聯(lián)動(dòng)的多業(yè)務(wù)接入平臺(tái)，徹底打破獨(dú)立系統(tǒng)之間的壁壘，真正實(shí)現(xiàn)融合調(diào)度、信息共享。

　　多媒體信息呈現(xiàn)：融合了音頻、數(shù)據(jù)、視頻、文字等多媒體信息，并徹底摒棄單一信息傳遞的傳統(tǒng)模式，引入聯(lián)動(dòng)、互動(dòng)、交互、交叉驗(yàn)證、調(diào)度指揮等多媒體實(shí)時(shí)交互功能，使管理者可以真正做到身在遠(yuǎn)方，卻如臨其境。
 

　　多協(xié)議兼容并濟(jì)：融合調(diào)度平臺(tái)兼容多廠家、多格式的視頻/音頻編碼協(xié)議、通訊協(xié)議、周界報(bào)警協(xié)議等，并提供標(biāo)準(zhǔn)的API、SDK等資源，支持第三方二次開(kāi)發(fā)或兼容。
 

　　四個(gè)一
 

　　一體化觸摸屏操作設(shè)計(jì)：用戶點(diǎn)擊屏幕即可操作，實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得，觸手所及的效果。 一統(tǒng)化模塊資源調(diào)度：用戶可對(duì)指揮調(diào)度、語(yǔ)音會(huì)議、多媒體會(huì)議、視頻監(jiān)控四種模塊資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。
 

　　一鍵式協(xié)同操作：通過(guò)融合調(diào)度臺(tái)實(shí)現(xiàn)一鍵式多個(gè)部門(mén)之間的指揮調(diào)度操作，點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)視頻、語(yǔ)音通話。
 

　　一站式指揮全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)：支持組織結(jié)構(gòu)的自定義分級(jí)分組管理，上級(jí)指揮中心可以按需調(diào)度全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一站式指揮。
 

　　為確保系統(tǒng)的可靠性，融合調(diào)度平臺(tái)的中心服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、錄像存儲(chǔ)NVR等負(fù)載均采取N+1、N+N的熱備份機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)路由冗余，并且有心跳等自動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)制、自動(dòng)維護(hù)和恢復(fù)機(jī)制。
 

　　超然科技還支持靈活多樣的預(yù)案設(shè)計(jì)，將各種繁雜的功能化零為整，使用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程，將調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、報(bào)警聯(lián)動(dòng)等功能模塊中的操作和功能重新進(jìn)行整合，為行業(yè)用戶量身定制各種常規(guī)預(yù)案和緊急預(yù)案，讓調(diào)度人員從繁雜的操作中解脫出來(lái)，并為高層領(lǐng)導(dǎo)迅速而準(zhǔn)確地做出科學(xué)決策提供先決條件。
 

　　此外，超然融合調(diào)度平臺(tái)強(qiáng)大的級(jí)聯(lián)調(diào)度，支持系統(tǒng)采用模塊化的分級(jí)式、分布式、負(fù)載均衡構(gòu)架，提供目錄樹(shù)維護(hù)、多數(shù)據(jù)庫(kù)同步等，并可實(shí)現(xiàn)多級(jí)別擴(kuò)展和多系統(tǒng)接入。
 

　　在融合已然成為時(shí)代主題的前提下，再談融合的重要性似乎是多余的。行業(yè)與行業(yè)之間的界限越來(lái)越不明顯，用戶需求愈加多樣化，產(chǎn)品似乎要具備三頭六臂才能肆意施展拳腳。從指揮調(diào)度行業(yè)走向可視化、IP化開(kāi)始，就注定了這是條實(shí)實(shí)在在的融合道路，而不只是噱頭賣(mài)點(diǎn)。但不管技術(shù)如何變化，用戶的需求和體驗(yàn)才是終極王道。更何況指揮調(diào)度常用于電力、公安、交通、國(guó)防、水利、公共衛(wèi)生等關(guān)鍵性行業(yè)，與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)，一套能夠滿足復(fù)雜環(huán)境下，突發(fā)公共事件的信息傳送需求和互聯(lián)互通需求的融合調(diào)度平臺(tái)是尤為關(guān)鍵的。從這一角度來(lái)說(shuō)，指揮調(diào)度離我們一般人并不遙遠(yuǎn)，任何人都有可能成為它的間接用戶。