多年來(lái),國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司高度重視客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,始終把提高電網(wǎng)“三率”工作,提高電網(wǎng)故障快速處置能力,作為關(guān)注民生,解決民生的重要舉措。
為提高電網(wǎng)故障應(yīng)急響應(yīng)速度,縮短故障停電時(shí)間,保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員及時(shí)到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修,進(jìn)行安全監(jiān)督,于10月10日正式投入調(diào)度指揮短信平臺(tái),在電網(wǎng)發(fā)生故障后,調(diào)控中心值班人員在第一時(shí)間將故障設(shè)備備名稱、時(shí)間、地點(diǎn)以及故障基本情況及時(shí)匯報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),通報(bào)黨群工作部、安監(jiān)部、運(yùn)檢部等相關(guān)部門和專工,通知運(yùn)行單位負(fù)責(zé)人和值班人員,各級(jí)人員根據(jù)職責(zé)分工履行信息匯報(bào)、公告、事故搶修組織、到崗到位監(jiān)督等工作。在各級(jí)電網(wǎng)事故限電、執(zhí)行政府有序用電計(jì)劃時(shí),及時(shí)將網(wǎng)上故障情況、負(fù)荷指標(biāo)執(zhí)行情況、限電情況等及時(shí)通報(bào),便于各部門及時(shí)了解掌握電網(wǎng)運(yùn)行情況,保證了福山電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。短信平臺(tái)投入使用后,效果十分顯著,下一步福山供電公司將進(jìn)一步拓展短信平臺(tái)功能,夲著高效實(shí)用的原則,協(xié)調(diào)各部門整體協(xié)作,為提高公司電網(wǎng)故障處置能力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,樹(shù)品牌形象再立新功。