打造一支規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)一流的安裝服務(wù)團隊

　　7月14日至15日，王力集團商學(xué)院在二樓會議室舉辦第一期全國經(jīng)銷商安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，來自全國各地的50多位優(yōu)秀經(jīng)銷商安裝服務(wù)人員參與溝通學(xué)習(xí)。

　　該商學(xué)院負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在是口碑營銷時代，舉辦此次培訓(xùn)，旨在打造一支規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)一流的安裝服務(wù)團隊，進一步提升安裝人員的技能和技巧，全面做好安裝售后服務(wù)，為公司贏取口碑及回頭客，讓經(jīng)銷商賺到更多的錢。

　　王力集團辦事處總監(jiān)朱劍彪致辭，對遠(yuǎn)道而來的安裝服務(wù)學(xué)員表示熱烈歡迎。然后介紹了公司的經(jīng)營理念、發(fā)展愿景和近年來取得的全國門業(yè)“六個第一”的成績，以及舉辦這次培訓(xùn)的重要意義，同時介紹了天津總經(jīng)理呂振生所打造的安裝服務(wù)隊的成功經(jīng)驗。他希望廣大學(xué)員好好珍惜這次機會，學(xué)以致用，為公司創(chuàng)造出更多效益的同時也提升了自己的身價。

　　大區(qū)經(jīng)理付先勝介紹了王力品牌優(yōu)勢和防盜安全門、防火門等有關(guān)門業(yè)基礎(chǔ)知識。他說：“售后服務(wù)工作很關(guān)鍵，能給我們帶來源源不斷的客源。”

　　公司售后服務(wù)部主任余金明介紹了安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程和鎖具原理知識，對指紋鎖的結(jié)構(gòu)以及每個部件的功能作用進行了仔細(xì)講解，并對指紋鎖如何設(shè)置和清空密碼進行演練，許多學(xué)員踴躍上臺進行操練。同時，又把全體學(xué)員帶到武義“壺山一品”防盜門安裝現(xiàn)場，余金明一邊仔細(xì)講解防盜門安裝流程及注意事項，一邊示范操作，學(xué)員邊聽邊做記錄，十分認(rèn)真，并對學(xué)員提出的一些平時遇到的安裝問題給予一一回答。

　　會上，許多優(yōu)秀學(xué)員主動上臺分享安裝服務(wù)經(jīng)驗，大家取長補短，受益匪淺。“在激烈的市場競爭中，沒有良好的服務(wù)，再好的產(chǎn)品也是不行的。給別人裝門就要像給自己裝門一樣認(rèn)真對待。”來自天津的學(xué)員范先生如是說。

　　此外，公司技術(shù)工程師在車間現(xiàn)場介紹了門面修補知識、技術(shù)和開鎖技能，就劃傷、氣泡、磕碰、開裂、色差等常見問題進行講解，隨后告訴學(xué)員如何修補，學(xué)員們聚精會神地聽著，然后在老師的指導(dǎo)下，進行實際操作演練。

　　據(jù)了解，多年來，王力集團堅持以“專業(yè)、誠信、熱情、高效”為服務(wù)理念，以“提供更好、更專業(yè)的服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以“做最具競爭力的專業(yè)門業(yè)服務(wù)商”為服務(wù)目標(biāo)，著力推進公司的售后服務(wù)體系建設(shè)，開通了“4008558579”全國免費服務(wù)熱線，接受用戶反饋問題，及時做出處理，實現(xiàn)快捷周到地為用戶提供全方位的服務(wù)，不僅讓顧客滿意，更要顧客感動，在這種強烈的顧客使命感的指引下，公司的售后服務(wù)取得了卓越的成效，并于今年1月獲得了國家雙五星級（品牌和售后服務(wù)體系）認(rèn)證。