災情發(fā)生之后，中國電信廣東公司第一時間啟動應急預案，成立應急指揮小組，省市區(qū)三級聯動開展通信網絡搶修工作，截至21日6時，累計出動搶修人員181人次，累計出動搶修車輛20臺次。第一批應急通信保障分隊于20日13時抵達現場。16時30分，燃氣隱患排除后迅速入場進行搶修作業(yè)，并按照現場救援指揮部要求，立即架設救援指揮通信線路；21日1時，完成對現場救援指揮部的100M無線WiFi覆蓋，已建設包括指揮大廳在內的4個WiFi熱點，可以滿足200人以上同時進行無線上網；21日2時15分，完成對現場救援指揮部一條24芯專用光纜的布放；21日2時40分，離災區(qū)最近的基站已經成功搶通，基本恢復現場信號覆蓋，現場3G、4G信號暢通。

　　中國電信應急通信車在現場保障通信

 

　　事故發(fā)生后，中國移動廣東公司根據24小時網絡監(jiān)控情況，第一時間派出三輛應急通信保障車趕往事故區(qū)域，并對救援指揮通信進行重點保障。事故造成1個基站停電、兩個基站退服，經過緊急搶修，受影響的通信基站已恢復運行。為應對各種可能出現的斷電問題，中國移動廣東公司安排3臺發(fā)電機進駐受災區(qū)域，另派3臺發(fā)電機在警戒線外側待命，保障周邊站點供電。

 

　　因各方救援人員進駐帶來通話和上網需求激增，中國移動廣東公司迅速組織人員對事故區(qū)域的3個基站及周邊的10個基站進行網絡擴容。

 

　　此外，深圳光明龍華區(qū)域的4家溝通100服務廳已為受災群眾和救援人員開通綠色通道，可優(yōu)先辦理相關業(yè)務。