2.3主要功能

　　1、呼 叫

　　選擇需要呼叫用戶，點擊呼叫按鈕，呼叫選中的用戶，被呼叫用戶應答后開始通話。如果被叫用戶一直不應答，超時后自動結(jié)束通話。用戶不能向自己發(fā)起呼叫。

　　2、強 插

　　選中正在通話用戶后，點擊強插按鈕，可以插入到選中用戶的通話中，形成三方通話。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

　　3、強 拆

　　選中正在通話用戶，點擊強拆按鈕，可以直接與選中用戶開始通話，原來與被選中用戶的通話方被拆出通話。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

　　4、代 接

　　選中正在振鈴時用戶，點擊代接按鈕，可以代替被選中用戶應答來電。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

　　5、監(jiān) 聽

　　選中正在通話用戶，點擊監(jiān)聽按鈕，可以聽到被選中用戶通話內(nèi)容，被監(jiān)聽用戶不能聽到監(jiān)聽者聲音。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。
　　6、通 播

　　選中一個用戶分組后，點擊通播按鈕，被選中分組中所有低級別調(diào)度員都會接到接受廣播通知。如果接受者使用調(diào)度臺軟件，則自動接聽廣播；如果使用非調(diào)度臺軟件，則開始振鈴，用戶應答后開始接聽廣播。只有通播發(fā)起者能夠發(fā)言，其他人只能收聽。

　　7、禁 話

　　選擇需要禁話的用戶點擊禁話按鈕，可以對選中的用戶進行禁話，被禁話的用戶不能夠撥出其他分機，也不能被其他分機呼叫。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

　　8、手動轉(zhuǎn)接

　　當調(diào)度臺與其中一個用戶正在通話時，需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個用戶處，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點擊手動轉(zhuǎn)接按鈕，可將2個用戶建立通話。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。

　　9、自動轉(zhuǎn)接

　　當調(diào)度臺與2個用戶正在通話中時，需要將通話中的2個用戶轉(zhuǎn)接，點擊自動轉(zhuǎn)接按鈕，與調(diào)度臺通話中的2個用戶之間建立通話。

　　10、對 講

　　按下這個按鈕后，系統(tǒng)中所有調(diào)度臺會聽到一聲提示，并自動開始收聽對講發(fā)起者的發(fā)言。按起對講按鈕后發(fā)言結(jié)束，如果一直不按起對講按鈕，系統(tǒng)在30秒后自動結(jié)束發(fā)話，防止發(fā)話權(quán)限一直被一個用戶一直占用。

　　11、組 播

　　將需要組播的用戶，添加到臨時組，被選到臨時組中用戶都會接到接受廣播通知。如果接受者使用調(diào)度臺軟件，則自動接聽廣播；如果使用非調(diào)度臺軟件，則開始振鈴，用戶應答后開始接聽廣播。只有通播發(fā)起者能夠發(fā)言，其他人只能收聽。

　　12、電話會議

　　將需要會議的用戶，添加到臨時組，被選到臨時組中用戶都會接到接受會議通知。如果接受者使用調(diào)度臺軟件，則自動加入會議；如果使用非調(diào)度臺軟件，則開始振鈴，用戶應答后開始進入會議。會議中所有的用戶都可以正常的發(fā)言、或聽取其他用戶的發(fā)言。

　　13、撥號盤　

　　這個區(qū)域是專門為了呼叫系統(tǒng)外部號碼準備的，可以通過點擊工具按鈕“撥

　　14、熱 線
　　每個調(diào)度臺用戶可以設(shè)置4個熱線按鈕，點擊工具按鈕“設(shè)置”可以定義按鈕名稱和號碼，通過熱線按鈕可以直接撥打設(shè)定好的熱線電話。
　　15、錄 音

　　可以對需要錄音的分機開通實時錄音功能，每次通話都被實時錄音，錄音文件存儲在調(diào)度機或?qū)Ｓ玫匿浺粑募鎯ζ魃?，可以通過調(diào)度臺軟件進行查詢和管理。

　　16、辦公電話功能

? 內(nèi)部免費通話
? 基本電話業(yè)務(wù)（呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、呼叫駐留、呼叫等待、來電顯示、免打擾等）
? 九方會議
? 公共會議室
? 語音信箱
? 呼叫直入
? 呼叫限制
? 組合功能鍵
? 自動話務(wù)員
? IVR
? 用戶分組
? 振鈴組
? 呼叫記錄
? 熱線功能
? 快速撥號
? 視頻通訊
? 錄音服務(wù)