近年來，電信業(yè)的收入增長率在不斷下降，已經(jīng)開始略低于GDP增長率，電信業(yè)固定資產(chǎn)投資也在下降，通信業(yè)的發(fā)展突破點(diǎn)在哪里？東進(jìn)很早就發(fā)現(xiàn)，通信業(yè)以外的很多行業(yè)具有相當(dāng)潛力，它們對信息化的需求迫切，因此，從去年開始，東進(jìn)提出“通信業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)是與行業(yè)結(jié)合”。針對此，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者專訪了東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠先生，希望能得到更深入的了解。

（圖：東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠先生）

與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來發(fā)展重點(diǎn)

關(guān)于熱點(diǎn)行業(yè)，賀總認(rèn)為包括政企、能源、交通、電子商務(wù)、金融、醫(yī)療等等，這些行業(yè)增長非?？?，并且它們愿意投資，用新的科技手段來提升效率，帶來更高回報(bào)。如果能與這些行業(yè)很好的結(jié)合，將給通信業(yè)自身帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇。這兩年，東進(jìn)在金融行業(yè)，在政府應(yīng)急等方面做了大量的工作，比如針對金融電子支付這樣的熱門應(yīng)用，收獲頗豐，這印證了與行業(yè)結(jié)合的方向要堅(jiān)持走。

從2008年開始，伴隨著一些重大的災(zāi)難以及重大的事件發(fā)生，國內(nèi)應(yīng)急指揮的需求越來越多，而且這些需求還在持續(xù)的增長。東進(jìn)的定位是核心設(shè)備提供商，所以我們跟很多合作伙伴一起提供多領(lǐng)域解決方案，這些領(lǐng)域包括海陸空部隊(duì)，公安，武警，地震，政府等各行各業(yè)。比如深圳大運(yùn)會應(yīng)急指揮，濟(jì)南全運(yùn)會應(yīng)急指揮，國慶60周年閱兵安保調(diào)度指揮，以及國內(nèi)很多110指揮中心，都有東進(jìn)核心設(shè)備和解決方案的身影。

對于這些領(lǐng)域的應(yīng)用，通用的解決方案和產(chǎn)品不能滿足其要求，這需要我們進(jìn)行定制化改造，最基本的要求就是產(chǎn)品和技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)必須是東進(jìn)自己的。從底層到架構(gòu)都是一磚一瓦搭建起來。這個(gè)過程投入極大，但好處是可以滿足任何定制化需求，并且通過加載特殊的安全協(xié)議，完全滿足特種行業(yè)對安全保密方面的要求。

云計(jì)算是ICT產(chǎn)業(yè)未來趨勢

當(dāng)前，云計(jì)算的廣泛應(yīng)用也是通信業(yè)熱點(diǎn)，尤其對于傳統(tǒng)CTI產(chǎn)業(yè)，云化的呼叫中心是很多廠商的關(guān)注焦點(diǎn)，對于這個(gè)問題，賀總非?？隙ㄔ朴?jì)算一定是大趨勢。大家已經(jīng)開始實(shí)實(shí)在在做“云”，包括帶寬建設(shè)，存儲建設(shè)，運(yùn)營商數(shù)據(jù)中心，骨干交換機(jī)投入等等，都是在基礎(chǔ)架構(gòu)層面上對云計(jì)算的投資。對于東進(jìn)所在的企業(yè)應(yīng)用來講，云呼叫中心實(shí)際上是在軟件及應(yīng)用層面，它需要在基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)之后進(jìn)行。打個(gè)比方，電線先拉起來，電冰箱，洗衣機(jī)，電視機(jī)，電腦才可能應(yīng)用起來，這就是基礎(chǔ)架構(gòu)和具體應(yīng)用的區(qū)別。在這個(gè)大趨勢下，云呼叫中心的應(yīng)用會越來越多。

東進(jìn)從去年開始提出，東進(jìn)所有產(chǎn)品不管是現(xiàn)有產(chǎn)品還是未來開發(fā)的新產(chǎn)品都要具備“云就緒（Cloud-ready）”的要求。現(xiàn)有產(chǎn)品須作出云計(jì)算環(huán)境下的適應(yīng)性變化，新開發(fā)的產(chǎn)品則毫無疑問要支持云計(jì)算的。賀總認(rèn)為，云計(jì)算的普及過程要經(jīng)過一段時(shí)間，但不管兩年、三年甚至是五年、十年，一定會走過這個(gè)過程達(dá)到普及。