一，項(xiàng)目概述
洛陽(yáng)是河南省的重點(diǎn)林區(qū)之一，林業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著舉足輕重的地位，為了展現(xiàn)古都洛陽(yáng)的風(fēng)采，把洛陽(yáng)建設(shè)成為中西部地區(qū)最佳人居環(huán)境城市，歷屆市委、市政府對(duì)林業(yè)建設(shè)都非常重視。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)森林資源保護(hù)，洛陽(yáng)林業(yè)局建立了森林防火指揮部，決定部署一套先進(jìn)的呼調(diào)度指揮系統(tǒng)，為全市森林資源安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”。 融天科技RT-CCP1000M IP調(diào)度系統(tǒng)以平臺(tái)一體化、業(yè)務(wù)多樣化、組網(wǎng)靈活化、維護(hù)擴(kuò)容簡(jiǎn)單化等眾多優(yōu)勢(shì)中標(biāo)該項(xiàng)目。
二，融天方案
本次項(xiàng)目中，融天科技為洛陽(yáng)市林業(yè)局部署的防火調(diào)度指揮系統(tǒng)涉及點(diǎn)包括市林業(yè)局中心調(diào)度室和分布在各轄區(qū)的2個(gè)遠(yuǎn)程指揮小組以及下屬5個(gè)森林公園遠(yuǎn)程IP職守小組。開(kāi)通的森林火警12119專(zhuān)線(xiàn)也與整個(gè)調(diào)度指揮系統(tǒng)融合于一體。中心調(diào)度室通過(guò)RT-CCP1000M一體化調(diào)度平臺(tái)部署調(diào)度值班員，下屬的2個(gè)轄區(qū)遠(yuǎn)程指揮小組和森林火警熱線(xiàn)通過(guò)本地的PSTN通過(guò)一條模擬中繼接入，5個(gè)森林公園職守電話(huà)通過(guò)森林防火IP專(zhuān)網(wǎng)遠(yuǎn)程注冊(cè)到中心調(diào)度室RT-CCP1000平臺(tái)上。如下圖所示：
三，項(xiàng)目功能描述
<1> 號(hào)碼薄功能
調(diào)度員可在調(diào)度控制軟件操作界面中直接以真實(shí)的身份對(duì)各值守電話(huà)進(jìn)行定義，如對(duì)洛陽(yáng)市6區(qū)進(jìn)行定義為澗西區(qū)值守電話(huà)、西工區(qū)值守電話(huà)、老城區(qū)值守電話(huà)、洛龍區(qū)值守電話(huà)、吉利區(qū)值守電話(huà)、伊濱區(qū)值守電話(huà)。
這樣在具體進(jìn)行電話(huà)調(diào)度的時(shí)候，則無(wú)需查找具體聯(lián)系人電話(huà)，也無(wú)需撥具體電話(huà)號(hào)碼，通過(guò)點(diǎn)擊則可直接呼叫聯(lián)系人。
<2> 號(hào)碼分組管理功能
調(diào)度員通過(guò)調(diào)度控制軟件可將被調(diào)度者分為三個(gè)小組，分別為森林公園組、區(qū)值班組、縣值班組。其中，
森林公園組中可為5個(gè)森林公園部署的5部IP電話(huà)號(hào)碼配置到改組中。
區(qū)值班組中可將各區(qū)值班人員的固定聯(lián)系電話(huà)和手機(jī)配置到該組中。
縣值班組中可將各縣值班人員的固定聯(lián)系電話(huà)和手機(jī)配置到該組中。
<3> 直呼功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼薄的聯(lián)系人即可快速的呼叫到某區(qū)/縣的值守電話(huà)。
<4> 會(huì)議功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼薄的聯(lián)系人即可快速的將多個(gè)區(qū)/縣的值守電話(huà)形成一個(gè)最大15方的會(huì)議功能。
在會(huì)議的過(guò)程中，調(diào)度員可以設(shè)定某個(gè)參會(huì)者成為會(huì)議的主席，此時(shí)調(diào)度臺(tái)退出會(huì)議后，則電話(huà)會(huì)議正常進(jìn)行。
<5> 廣播功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼薄的聯(lián)系人即可快速的將多個(gè)區(qū)/縣的值守電話(huà)形成一個(gè)最大15方的廣播功能；電話(huà)廣播中被調(diào)度的聯(lián)系人狀態(tài)為只能聽(tīng)無(wú)法說(shuō)，而調(diào)度員則可以聽(tīng)說(shuō)。
<6> 點(diǎn)名功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)選擇號(hào)碼薄的一組聯(lián)系人執(zhí)行點(diǎn)名操作，則調(diào)度機(jī)將依次呼叫所選的聯(lián)系人，每次只呼一個(gè)聯(lián)系人，直到所選擇的聯(lián)系人呼叫一遍為后終止。
<7> 輪詢(xún)功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)選擇號(hào)碼薄的一組聯(lián)系人執(zhí)行點(diǎn)名操作，則調(diào)度機(jī)將依次呼叫所選的聯(lián)系人，每次只呼一個(gè)聯(lián)系人，只要有一個(gè)聯(lián)系人呼叫成功，則輪詢(xún)結(jié)束。
<8> 預(yù)案功能
在調(diào)度控制軟件定義好的一個(gè)預(yù)案名稱(chēng)，預(yù)案包括上述<1>-<7>的功能組合，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，調(diào)度員可以選擇設(shè)定好的預(yù)案名稱(chēng)實(shí)現(xiàn)高效的調(diào)度指揮功能。
<9>報(bào)警功能
群眾通過(guò)撥打森林防火熱線(xiàn)，可以直接由電信公網(wǎng)（公共電話(huà)網(wǎng)）轉(zhuǎn)接給調(diào)度機(jī)RT-CCP1000M，這樣可由RT-CCP1000M下的調(diào)度臺(tái)接聽(tīng)群眾的報(bào)警來(lái)電。
<10>錄音功能
RT-CCP1000M調(diào)度機(jī)可將調(diào)度臺(tái)與報(bào)警者的通話(huà)進(jìn)行全程錄音，且能方便快捷的查詢(xún)調(diào)用。
<11>來(lái)電顯示
洛陽(yáng)是河南省的重點(diǎn)林區(qū)之一，林業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著舉足輕重的地位，為了展現(xiàn)古都洛陽(yáng)的風(fēng)采，把洛陽(yáng)建設(shè)成為中西部地區(qū)最佳人居環(huán)境城市，歷屆市委、市政府對(duì)林業(yè)建設(shè)都非常重視。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)森林資源保護(hù)，洛陽(yáng)林業(yè)局建立了森林防火指揮部，決定部署一套先進(jìn)的呼調(diào)度指揮系統(tǒng)，為全市森林資源安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”。 融天科技RT-CCP1000M IP調(diào)度系統(tǒng)以平臺(tái)一體化、業(yè)務(wù)多樣化、組網(wǎng)靈活化、維護(hù)擴(kuò)容簡(jiǎn)單化等眾多優(yōu)勢(shì)中標(biāo)該項(xiàng)目。
二，融天方案
本次項(xiàng)目中，融天科技為洛陽(yáng)市林業(yè)局部署的防火調(diào)度指揮系統(tǒng)涉及點(diǎn)包括市林業(yè)局中心調(diào)度室和分布在各轄區(qū)的2個(gè)遠(yuǎn)程指揮小組以及下屬5個(gè)森林公園遠(yuǎn)程IP職守小組。開(kāi)通的森林火警12119專(zhuān)線(xiàn)也與整個(gè)調(diào)度指揮系統(tǒng)融合于一體。中心調(diào)度室通過(guò)RT-CCP1000M一體化調(diào)度平臺(tái)部署調(diào)度值班員，下屬的2個(gè)轄區(qū)遠(yuǎn)程指揮小組和森林火警熱線(xiàn)通過(guò)本地的PSTN通過(guò)一條模擬中繼接入，5個(gè)森林公園職守電話(huà)通過(guò)森林防火IP專(zhuān)網(wǎng)遠(yuǎn)程注冊(cè)到中心調(diào)度室RT-CCP1000平臺(tái)上。如下圖所示：
三，項(xiàng)目功能描述
<1> 號(hào)碼薄功能
調(diào)度員可在調(diào)度控制軟件操作界面中直接以真實(shí)的身份對(duì)各值守電話(huà)進(jìn)行定義，如對(duì)洛陽(yáng)市6區(qū)進(jìn)行定義為澗西區(qū)值守電話(huà)、西工區(qū)值守電話(huà)、老城區(qū)值守電話(huà)、洛龍區(qū)值守電話(huà)、吉利區(qū)值守電話(huà)、伊濱區(qū)值守電話(huà)。
這樣在具體進(jìn)行電話(huà)調(diào)度的時(shí)候，則無(wú)需查找具體聯(lián)系人電話(huà)，也無(wú)需撥具體電話(huà)號(hào)碼，通過(guò)點(diǎn)擊則可直接呼叫聯(lián)系人。
<2> 號(hào)碼分組管理功能
調(diào)度員通過(guò)調(diào)度控制軟件可將被調(diào)度者分為三個(gè)小組，分別為森林公園組、區(qū)值班組、縣值班組。其中，
森林公園組中可為5個(gè)森林公園部署的5部IP電話(huà)號(hào)碼配置到改組中。
區(qū)值班組中可將各區(qū)值班人員的固定聯(lián)系電話(huà)和手機(jī)配置到該組中。
縣值班組中可將各縣值班人員的固定聯(lián)系電話(huà)和手機(jī)配置到該組中。
<3> 直呼功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼薄的聯(lián)系人即可快速的呼叫到某區(qū)/縣的值守電話(huà)。
<4> 會(huì)議功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼薄的聯(lián)系人即可快速的將多個(gè)區(qū)/縣的值守電話(huà)形成一個(gè)最大15方的會(huì)議功能。
在會(huì)議的過(guò)程中，調(diào)度員可以設(shè)定某個(gè)參會(huì)者成為會(huì)議的主席，此時(shí)調(diào)度臺(tái)退出會(huì)議后，則電話(huà)會(huì)議正常進(jìn)行。
<5> 廣播功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼薄的聯(lián)系人即可快速的將多個(gè)區(qū)/縣的值守電話(huà)形成一個(gè)最大15方的廣播功能；電話(huà)廣播中被調(diào)度的聯(lián)系人狀態(tài)為只能聽(tīng)無(wú)法說(shuō)，而調(diào)度員則可以聽(tīng)說(shuō)。
<6> 點(diǎn)名功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)選擇號(hào)碼薄的一組聯(lián)系人執(zhí)行點(diǎn)名操作，則調(diào)度機(jī)將依次呼叫所選的聯(lián)系人，每次只呼一個(gè)聯(lián)系人，直到所選擇的聯(lián)系人呼叫一遍為后終止。
<7> 輪詢(xún)功能
調(diào)度員利用調(diào)度控制軟件和調(diào)度電話(huà)通過(guò)選擇號(hào)碼薄的一組聯(lián)系人執(zhí)行點(diǎn)名操作，則調(diào)度機(jī)將依次呼叫所選的聯(lián)系人，每次只呼一個(gè)聯(lián)系人，只要有一個(gè)聯(lián)系人呼叫成功，則輪詢(xún)結(jié)束。
<8> 預(yù)案功能
在調(diào)度控制軟件定義好的一個(gè)預(yù)案名稱(chēng)，預(yù)案包括上述<1>-<7>的功能組合，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，調(diào)度員可以選擇設(shè)定好的預(yù)案名稱(chēng)實(shí)現(xiàn)高效的調(diào)度指揮功能。
<9>報(bào)警功能
群眾通過(guò)撥打森林防火熱線(xiàn)，可以直接由電信公網(wǎng)（公共電話(huà)網(wǎng)）轉(zhuǎn)接給調(diào)度機(jī)RT-CCP1000M，這樣可由RT-CCP1000M下的調(diào)度臺(tái)接聽(tīng)群眾的報(bào)警來(lái)電。
<10>錄音功能
RT-CCP1000M調(diào)度機(jī)可將調(diào)度臺(tái)與報(bào)警者的通話(huà)進(jìn)行全程錄音，且能方便快捷的查詢(xún)調(diào)用。
<11>來(lái)電顯示
當(dāng)有多個(gè)報(bào)警者來(lái)電時(shí)，調(diào)度機(jī)RT-CCP1000M可對(duì)報(bào)警來(lái)電進(jìn)行排隊(duì)，同時(shí)調(diào)度控制軟件會(huì)彈出報(bào)警頁(yè)面，報(bào)警頁(yè)面中提示調(diào)度員來(lái)電的電話(huà)號(hào)碼和來(lái)電時(shí)間。
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本文作者：融天科技
