第十期IP語音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓班
時間：2012年 北京 09月21日－22日（周五、周六）
主辦：電信科學技術(shù)研究院.大唐大學
協(xié)辦：大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司
一、培訓宗旨和愿景
對您的工作、學習、就業(yè)，以及貴公司的發(fā)展有所幫助
培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才，提供技術(shù)支撐，共同推動信息化高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展
強調(diào)深化應(yīng)用，自主創(chuàng)新，適應(yīng)當前企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
保持業(yè)內(nèi)最專業(yè)的IP語音培訓基地的領(lǐng)先地位
二、課程安排
第一節(jié)『通信基礎(chǔ)教程』：
由高鴻股份總工程師講述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網(wǎng)絡(luò)情況，數(shù)據(jù)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向等，主要側(cè)重于名詞解釋，如私網(wǎng)地址，NAT，DHCP，局域網(wǎng)，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話話音質(zhì)量、IP電話的語音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等，為后續(xù)知識的理解做鋪墊；
第二節(jié)『企業(yè)信息化與IP語音技術(shù)』：
由VOIP從業(yè)10年以上的資深行業(yè)專家，結(jié)合行業(yè)熱點，對企業(yè)行業(yè)市場與應(yīng)用情況進行分析，介紹呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會議（高清，網(wǎng)真，標清，純軟）；視頻監(jiān)控（網(wǎng)絡(luò)化，智能化）；IP語音及傳真; 云計算；Microsoft lync統(tǒng)一通信等技術(shù)的來源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動商務(wù)、辦公等；
第三節(jié)『智能信息系統(tǒng)與企業(yè)信息化』：
VOIP技術(shù)源自通信技術(shù)，但隨著IT大潮的更迭，現(xiàn)VOIP技術(shù)已在智能信息系統(tǒng)中占據(jù)越來越重要的位置，成為各行業(yè)信息化升級和創(chuàng)新的利器。本節(jié)課程將由有著豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理，結(jié)合當前的智能信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、第一線的實踐經(jīng)驗，和VOIP在音頻、視頻電視/監(jiān)控的成功應(yīng)用案例，讓學員體驗信息化大潮中的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品及應(yīng)用；
第四節(jié)：『2012年國內(nèi)外行業(yè)應(yīng)用前景』：
阿拉伯地區(qū)的動蕩局勢，中國周邊地區(qū)的事件頻發(fā)，歐債危機，美國金融危機，中國經(jīng)濟放緩，如此不利形勢下，如何掌握VOIP等企業(yè)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用趨勢？如何整合產(chǎn)品及解決方案？本節(jié)課程，將邀請有著多年國內(nèi)外VOIP市場拓展經(jīng)驗的資深經(jīng)理，結(jié)合當前國際形勢，介紹市場上主流的產(chǎn)品及應(yīng)用趨勢；
第五節(jié)『IP呼叫中心技術(shù)與熱點應(yīng)用』：
呼叫中心IP化已經(jīng)確定無疑地成為當前呼叫中心主流技術(shù)，由此帶來的技術(shù)改造和產(chǎn)品更新，開啟了一個巨大的新市場空間。本節(jié)課程將結(jié)合當今各行各業(yè)的呼叫中心需求，為大家?guī)碡S富的呼叫中心外呼、400/800、便民呼叫中心、票務(wù)呼叫中心、中小企業(yè)自建呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造等熱點應(yīng)用案例；
第六節(jié)『多媒體調(diào)度技術(shù)及熱點應(yīng)用』：
行業(yè)信息化改造，當前的熱點在國計民生行業(yè)的調(diào)度系統(tǒng)改造。同時，調(diào)度系統(tǒng)也從傳統(tǒng)的音頻調(diào)度方式，向多媒體技術(shù)改進。作為信息化產(chǎn)業(yè)中下一個即將開啟的巨大市場，高鴻股份已在煤炭、金礦、電力、石油等行業(yè)獲得了大量的一線應(yīng)用。本屆課程，將就以上內(nèi)容一一講述。
第七節(jié)『軟交換與VOIP傳統(tǒng)產(chǎn)品（網(wǎng)關(guān)/IPPBX/IP電話』：
基于各行各業(yè)的信息化特點，介紹解決方案中VOIP傳統(tǒng)產(chǎn)品的特色功能及應(yīng)用?，F(xiàn)場安排相應(yīng)硬件環(huán)境用于搭建和現(xiàn)場實際演練，幫助學員快速掌握組網(wǎng)及實現(xiàn)特色功能的各項配置。
三、頒發(fā)證書
培訓結(jié)束后，現(xiàn)場考試合格者，頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學技術(shù)研究院研究生部（大唐大學）和大唐高鴻股份有限公司蓋章認證的證書。
四、培訓組織與咨詢方式
報名單位或個人認真閱讀開班通知后，
登錄官網(wǎng)www.gohigh.com.cn, 點擊在線培訓報名，或進入：
http://www.gohigh.com.cn/templates/T_newslist/index.aspx?nodeid=68
或詳細填寫《培訓報名回執(zhí)表》，以郵件或者傳真發(fā)至聯(lián)系人。
聯(lián)系人：李維勇
咨詢電話：010-62301401、010-62301402
傳真：010-62301573
回執(zhí)
備注：
此表復印有效
請在開班前5日內(nèi)發(fā)送此回執(zhí)
報名后，經(jīng)本中心確認，將學費一次性匯入以下賬戶：
單位名稱：北京大唐高鴻軟件技術(shù)有限公司
開戶銀行：中國建設(shè)銀行股份有限公司北京花園路支行
帳 號：11001028500053001435
匯款后把匯款底單傳真到：010-62301573（注明 李維勇收）
也可到北京市學院路40號電信科學技術(shù)研究院院內(nèi)研6樓高鴻大廈（大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司）直接付款。
大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司
2012年08月24日
