殼牌中國(guó)CIO徐斌先生在論壇上帶來(lái)了題為“大數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)與資產(chǎn)權(quán)利 ”的精彩演講，以下為演講實(shí)錄：

 

 

       首先談?wù)凜IO的定位以及價(jià)值體現(xiàn)方式，這個(gè)“I”是永不部分變遷的過(guò)程。第一個(gè)“I”我們?cè)缙冢饕龅氖?，IT做辦公自動(dòng)化的工作，通過(guò)IT解決業(yè)務(wù)。通過(guò)IT集成能把整個(gè)公司效率提升。第二個(gè)部分，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的推動(dòng)者。首席信息官，業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)者。第三個(gè)就是業(yè)務(wù)價(jià)值推動(dòng)者。最后一個(gè)就是業(yè)務(wù)模式變革者，通過(guò)信息化技術(shù)使企業(yè)盈利模式發(fā)生重大變化。CIO叫首席連接官。我定義是首席連接官。為什么叫首席連接官?就是說(shuō)我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部，IT和業(yè)務(wù)產(chǎn)生連接，我們不是單獨(dú)做系統(tǒng)的，我們是在做業(yè)務(wù)，包括IT也可以成為盈利的，可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。第二，IT和外部供應(yīng)商的連接，比如公有云服務(wù)，把整個(gè)供應(yīng)商的資源納入到我們的資源里，內(nèi)外技術(shù)上的連接模式。第三，是解決內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部IT服務(wù)提供商之間的連接。大家可以理解?，F(xiàn)在有的公司有CTO，CTO和CIO的角色如何分配?我們殼牌也有CTO。到底要給他放在哪個(gè)部門(mén)?CIO承擔(dān)什么角色，把需求和解決方案連接在一起，我們成為一個(gè)連接者，他們都在我們這個(gè)框架之下，這個(gè)我們的職業(yè)發(fā)展路徑就變廣了，是一個(gè)管理者。IT就成為了盈利主體。

 

       言歸正傳。大數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)與資產(chǎn)權(quán)利。前天在上海，中國(guó)第一屆數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理論壇上我分享了相關(guān)的內(nèi)容，這次做了小的調(diào)整。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)。既然是資產(chǎn)就要講到資產(chǎn)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，包括如何管理資產(chǎn)。今天主要講四個(gè)方面的內(nèi)容，從宏觀層面、國(guó)家使用層面上講，然后再到企業(yè)。

 

       第一，國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)的發(fā)展?fàn)顩r及用。在大數(shù)據(jù)使用上，國(guó)外有一些應(yīng)用，但不是那么成熟。2012年是美國(guó)大數(shù)據(jù)元年。2013年是中國(guó)大數(shù)據(jù)元年。也就是說(shuō)這個(gè)“孩子”還在幼兒園，還出生三年。但是他的發(fā)展非?？臁Ｆ鋵?shí)我們有一個(gè)技術(shù)發(fā)展曲線(xiàn)，在2014年大數(shù)據(jù)還在頂端的左邊。頂端什么意思呢?意味著這個(gè)概念最熱的階段，炒概念炒到最高。2014年大數(shù)據(jù)還在左邊，還沒(méi)有炒到最高熱度。但是到2015年，它已經(jīng)到了最熱點(diǎn)之后需要落地，需要企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生價(jià)值。相信大家會(huì)有類(lèi)似的感悟，大家說(shuō)了大數(shù)據(jù)的價(jià)值非常多，但是怎么實(shí)現(xiàn)它?還需要一些鏈條把它串聯(lián)起來(lái)，使其真正為我們行業(yè)、企業(yè)所用。日本、美國(guó)也規(guī)劃了大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。中國(guó)2012年批復(fù)了“十二五國(guó)家政務(wù)信息化建設(shè)工程規(guī)劃”。大數(shù)據(jù)是國(guó)家層面推動(dòng)的計(jì)劃。今年“兩會(huì)”里面“互聯(lián)網(wǎng)+”正式提出，其中核心技術(shù)就是大數(shù)據(jù)。云、物、移、大、智，大數(shù)據(jù)是核心，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生資產(chǎn)價(jià)值。

 

       中國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展情況怎么樣?英國(guó)是第一名，中國(guó)第61位。說(shuō)明中國(guó)大數(shù)據(jù)使用狀態(tài)、數(shù)據(jù)開(kāi)放都比較落后，所以我們需要提高這方面。但是中國(guó)大數(shù)據(jù)也有很多利用，應(yīng)用最多的就是金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)和政府?dāng)?shù)據(jù)，這是目前用的比較多的三個(gè)領(lǐng)域。相信隨著發(fā)展，會(huì)在制造業(yè)、流通領(lǐng)域會(huì)有更多應(yīng)用。大數(shù)據(jù)很好，國(guó)家戰(zhàn)略，這么多行業(yè)都在推動(dòng)，大數(shù)據(jù)是不是有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)?首先，大數(shù)據(jù)不是單純的技術(shù)。大數(shù)據(jù)最主要目的是解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)產(chǎn)生一些機(jī)會(huì)和機(jī)遇，所以它需要團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。第二，它需要有比較好的數(shù)據(jù)源。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不夠高，再好的系統(tǒng)也是沒(méi)有意義。所以大數(shù)據(jù)不是一個(gè)工具，它是一整套的體系。第二，大家認(rèn)為大數(shù)據(jù)這么好，能夠解決問(wèn)題。不是。為什么?首先大數(shù)據(jù)不是全部數(shù)據(jù)，它只是部分?jǐn)?shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)不能夠完全展現(xiàn)事情本質(zhì)。所以大數(shù)據(jù)只是解決預(yù)測(cè)可能性概率比較高的事情。包括我們一些企業(yè)，企業(yè)有自身數(shù)據(jù)。自身數(shù)據(jù)用不好，一個(gè)是沒(méi)有用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，第二就是數(shù)據(jù)有很多信息孤島，難以為企業(yè)所用。所以這兩個(gè)問(wèn)題不解決，大數(shù)據(jù)一樣不能解決問(wèn)題。因此大數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的。大數(shù)據(jù)只是幫助你做預(yù)測(cè)、決策，但不是絕對(duì)的指導(dǎo)決策的唯一指標(biāo)。最后一個(gè)，數(shù)據(jù)越多越好。理論上是數(shù)據(jù)越多分析越多，理論價(jià)值越高。但任何一個(gè)行為都有收益成本比較，如果數(shù)據(jù)多到不能覆蓋你的成本，所以說(shuō)大數(shù)據(jù)使用也是一個(gè)商業(yè)決策。

 

       在中國(guó)目前大數(shù)據(jù)使用的一些案例。我這里舉個(gè)幾個(gè)簡(jiǎn)單的案例，不僅是中國(guó)，是全球。比如說(shuō)自動(dòng)駕駛汽車(chē)。現(xiàn)在沃爾沃廠商也在做。利用互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)快速做決策，調(diào)整汽車(chē)行駛過(guò)程。第二就是人臉識(shí)別。根據(jù)臉部特征快速定位你在哪里，可以做一些安全保衛(wèi)工作。比如說(shuō)通過(guò)各個(gè)地方安裝的攝像頭找到一個(gè)人。還有就是DNA，優(yōu)化生命，控制疾病。再一個(gè)方面，新浪去年推出了南方-新浪大數(shù)據(jù)100指數(shù)。通過(guò)大家討論股票的熱度、評(píng)論指標(biāo)等結(jié)合財(cái)務(wù)考量，精選出得票最高的股票對(duì)它進(jìn)行投資。效果怎么樣呢?從1月1日到6月，取得了超過(guò)150%的收益。這個(gè)就可以幫助我們做很好的決策。另外一個(gè)案例是大數(shù)據(jù)與經(jīng)濟(jì)指數(shù)。通過(guò)銀行交易的數(shù)據(jù)分析來(lái)跟蹤整個(gè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況。理論上CPI就可以通過(guò)它做分析跟蹤。它通過(guò)交易，大家看這張圖，這是中國(guó)房地產(chǎn)的交易圖。與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局住宅銷(xiāo)售權(quán)威數(shù)據(jù)高度一致，在時(shí)間維度上更為連續(xù)和領(lǐng)先，有助于時(shí)刻把握城市圈商務(wù)動(dòng)態(tài)。

 

       大數(shù)據(jù)企業(yè)里的應(yīng)用。分析使用數(shù)據(jù)來(lái)提取洞察：企業(yè)洞察、行業(yè)洞察、用戶(hù)洞察。企業(yè)洞察就是讓你知道企業(yè)發(fā)生了什么，用戶(hù)洞察是讓你知道客戶(hù)在哪、什么樣的消費(fèi)習(xí)慣。行業(yè)洞察是讓你了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這三個(gè)方面通過(guò)大數(shù)據(jù)，來(lái)給企業(yè)、管理者帶來(lái)更清晰的視野。從作用上來(lái)說(shuō)有四種：描述性數(shù)據(jù)應(yīng)用，給企業(yè)管理者一個(gè)顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡，怎么知道企業(yè)發(fā)生了什么。診斷性數(shù)據(jù)，當(dāng)企業(yè)發(fā)生問(wèn)題時(shí)要找出原因。靠數(shù)據(jù)分析。比如說(shuō)不良貸款為什么一直上升?為什么客戶(hù)流失?哪些客戶(hù)流失?還有就是預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)。今天有嘉賓談到，他們的測(cè)評(píng)，提前知道零部件的情況，及時(shí)調(diào)配。比如說(shuō)我們也有這樣的配件，比如說(shuō)鉆頭，如何讓它更健康的運(yùn)作，我們通過(guò)傳感器了解它的熱度、疲勞度等等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如說(shuō)它需要休息一下，通過(guò)數(shù)據(jù)及時(shí)跟蹤就可以提前預(yù)防，這樣就為企業(yè)帶來(lái)大量的價(jià)值。最后就是指導(dǎo)性數(shù)據(jù)，通過(guò)多維數(shù)據(jù)的收集和分析可以給企業(yè)建議的方案。比如開(kāi)發(fā)用戶(hù)，是做線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)還是線(xiàn)上接觸?是找這個(gè)群體還是找哪個(gè)群體?這些都需要大數(shù)據(jù)分析。這是大數(shù)據(jù)最核心的應(yīng)用。提供解決方案、提供指導(dǎo)不是因果關(guān)系，不是百分之百準(zhǔn)確的，而是咨詢(xún)建議。而是哪個(gè)概率最大、最有成效，通過(guò)分析我們認(rèn)為它有一定關(guān)聯(lián)度，通過(guò)這些來(lái)提供建議性的解決指導(dǎo)方案。企業(yè)這塊有四種典型的應(yīng)用方式。

 

       數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部能產(chǎn)生什么樣的作用?我們認(rèn)為數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)有六個(gè)維度的價(jià)值：

 

       決策支持。比如說(shuō)我們現(xiàn)在要開(kāi)一個(gè)門(mén)店，我們哪個(gè)點(diǎn)開(kāi)?這直接影響到我們的投資有沒(méi)有回報(bào)。比如說(shuō)以前我們開(kāi)加油站，我們要干什么呢?我們要派人到那數(shù)人流量、車(chē)流量，來(lái)判斷未來(lái)在這開(kāi)店的成功率，但是現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)分析就可以了，因?yàn)槿藬?shù)的效率比較低、浪費(fèi)時(shí)間，包括有些人因?yàn)橹滥阍谀峭顿Y特意安排一些車(chē)反復(fù)通過(guò)造成虛假信息，嚴(yán)重影響我們的判斷。可是通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，通過(guò)手機(jī)信號(hào)定位來(lái)判斷移動(dòng)速度，判斷是車(chē)還是人流，看看每天通過(guò)車(chē)的速度，我們看一年的數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)很準(zhǔn)確，通過(guò)它來(lái)做決策，顯然它的效率會(huì)高、回報(bào)率更可靠。

 

       運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。比如說(shuō)加油站地下油罐的設(shè)計(jì)。因?yàn)橐坏┬孤稌?huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)。我們通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以幫助我們決策。我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域把這塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比判斷是不是有泄露的可能。這也是大數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用。在全球，我們?cè)u(píng)估下來(lái)，一個(gè)站一年可以省好幾萬(wàn)塊錢(qián)，一年就是十幾億，這是巨大成本的節(jié)約。

 

       營(yíng)銷(xiāo)突破。通過(guò)大數(shù)據(jù)找到我們潛在的客戶(hù)。企業(yè)的潛在客戶(hù)在哪里?我們說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是什么?歡迎把新人引進(jìn)來(lái)。以前都是做線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)，但是精準(zhǔn)力很差、轉(zhuǎn)換率很低。大家做過(guò)市場(chǎng)的都知道。但是通過(guò)淘寶交易應(yīng)用，通過(guò)新浪微博也可以找到相關(guān)的車(chē)主，這些人就是我們的客戶(hù)，我們就對(duì)他做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)轉(zhuǎn)換率是50%，非常高。通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)找到客戶(hù)群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)突破的案例。

 

       安全保護(hù)。比如說(shuō)人的安全駕駛行為，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以分析出來(lái)?；S這塊，如果發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)就可以及時(shí)的采取措施。

 

       業(yè)務(wù)創(chuàng)新。用數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)創(chuàng)新，某服裝公司，七天內(nèi)給一個(gè)客戶(hù)提供定制化的西服?？康氖鞘裁?沉淀十年的衣服板型的大數(shù)據(jù)，優(yōu)化裁減、安裝匹配，這個(gè)就是創(chuàng)新的方面。一件西服定制，那是很貴的，時(shí)間也很長(zhǎng)。但是他的員工從來(lái)不用加班，一天八小時(shí)，一周休息兩天。這都是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

 

       商業(yè)變革。比如說(shuō)GE生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)變了盈利模式，發(fā)動(dòng)機(jī)售賣(mài)占整個(gè)業(yè)務(wù)的20%，而80%來(lái)自于發(fā)動(dòng)機(jī)后期的保養(yǎng)、維護(hù)。發(fā)動(dòng)機(jī)里面有上千個(gè)傳感器，傳輸數(shù)據(jù)，做分析，然后給到航空公司建議，你什么時(shí)候該更換零件了，你這個(gè)飛行速度是否合適，油耗怎么樣最有效。由于這個(gè)服務(wù)給航空公司帶來(lái)大量的成本節(jié)約。因?yàn)楹娇展咀畲蟮某杀局痪褪侨加?，如果燃油?jié)省了就可以降低很多成本，從而帶來(lái)更多客人。這就是大數(shù)據(jù)技術(shù)做的商業(yè)變革，改變了業(yè)務(wù)盈利模式。

 

       企業(yè)可以通過(guò)以上六個(gè)方面通過(guò)大數(shù)據(jù)得到價(jià)值。我們看到大數(shù)據(jù)這么好，雖然不是萬(wàn)能，但看起來(lái)非常有用。那怎么讓它價(jià)值有最大化的體現(xiàn)?開(kāi)放、全面、共享。今天上午有嘉賓也提到了，數(shù)據(jù)很有價(jià)值，我們要跟企業(yè)合作拿到更多的數(shù)據(jù)，這基于開(kāi)放的態(tài)度、共享模式。這個(gè)不僅是在供應(yīng)鏈里，還要在價(jià)值鏈，針對(duì)同樣的客戶(hù)不同的生活場(chǎng)景之間做數(shù)據(jù)的分析。供應(yīng)鏈，企業(yè)之間的聯(lián)系很緊密。但是在價(jià)值鏈、生態(tài)鏈里，怎么交換數(shù)據(jù)?因?yàn)檫@些原因，在中國(guó)有一個(gè)新的事物應(yīng)運(yùn)而生，就是大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)。貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)，習(xí)近平主席上個(gè)月也參觀了貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)，說(shuō)大數(shù)據(jù)有用。這解決了我們和不同企業(yè)之間分享數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，資產(chǎn)就涉及到交換，交換得有交換的平臺(tái)和機(jī)制，所以這個(gè)正好可以解決這個(gè)問(wèn)題。它是7×24小時(shí)的自動(dòng)云平臺(tái)，目前已經(jīng)提供了30種大數(shù)據(jù)，包括政府?dāng)?shù)據(jù)、能源數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)。這個(gè)并不是說(shuō)企業(yè)簡(jiǎn)單的把數(shù)據(jù)扔進(jìn)去，而是要進(jìn)行梳理形成一些有效數(shù)據(jù)，同時(shí)把敏感數(shù)據(jù)給去掉。第二是給數(shù)據(jù)定價(jià)。你覺(jué)得我這個(gè)數(shù)據(jù)給你產(chǎn)生多大價(jià)值，你愿意花多少錢(qián)買(mǎi)，賣(mài)方愿意花多少錢(qián)賣(mài)，這是一個(gè)非常公正透明的平臺(tái)。相信未來(lái)大家想做大數(shù)據(jù)交易，可以從中找到相應(yīng)的東西。

 

       數(shù)據(jù)交易中的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的權(quán)力。數(shù)據(jù)所有權(quán)。在哪里產(chǎn)生的?歸屬是誰(shuí)?對(duì)應(yīng)房地產(chǎn)上來(lái)講就是房東。還有就是數(shù)據(jù)管理權(quán)，誰(shuí)來(lái)管理這個(gè)數(shù)據(jù)?一般是企業(yè)部門(mén)管理，也可以放在公有云上。對(duì)應(yīng)一下就是管家/物業(yè)。數(shù)據(jù)使用權(quán)，誰(shuí)來(lái)使用它?對(duì)應(yīng)的就是租戶(hù)。數(shù)據(jù)處理權(quán)。處理權(quán)是什么概念呢?我在數(shù)據(jù)上面重新打包，甚至是新的服務(wù)售賣(mài)，這個(gè)有點(diǎn)像二房東，把房子隔成不同隔間再租。最后就是數(shù)據(jù)知曉權(quán)。類(lèi)似于中介/尋租人。美國(guó)幾年前就做數(shù)據(jù)的公開(kāi)，但是在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)部門(mén)動(dòng)力不大，所以展示不出來(lái)。有一篇報(bào)道是說(shuō)某個(gè)區(qū)域經(jīng)常有超速現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)報(bào)道說(shuō)超速是這個(gè)區(qū)域的人駕駛習(xí)慣很差。但是有一個(gè)記者覺(jué)得不是這樣，就查交通數(shù)據(jù)。一開(kāi)始沒(méi)有允許他查，但是當(dāng)時(shí)是說(shuō)公開(kāi)的嘛，所以最后允許他查了。結(jié)果一查超速的60%都是交警。

 

       數(shù)據(jù)交易過(guò)程當(dāng)中我們有數(shù)據(jù)交易平臺(tái)。未來(lái)我們的企業(yè)把數(shù)據(jù)在開(kāi)放平臺(tái)上售賣(mài)，隨著信息化的發(fā)展，IT從成本中心轉(zhuǎn)換成盈利中心，其中一個(gè)重要的點(diǎn)就在于數(shù)據(jù)處理，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生額外的價(jià)值，而不是業(yè)務(wù)本身。我相信這是未來(lái)一個(gè)比較大的，對(duì)IT來(lái)說(shuō)是成為盈利中心的好的推動(dòng)力。這就是我今天的分享，謝謝大家!