4、方案特點(diǎn)

　　語(yǔ)音調(diào)度功能豐富

　　指揮中心專(zhuān)網(wǎng)電話與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語(yǔ)音調(diào)度，也可以在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)之間的語(yǔ)音調(diào)度。

　　例如，*專(zhuān)網(wǎng)電話與現(xiàn)場(chǎng)便攜式應(yīng)急通信系統(tǒng)及應(yīng)急通信車(chē)之間可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部基本通話功能：電話呼入/呼出、呼叫轉(zhuǎn)接、來(lái)電智能匹配、CDR詳細(xì)通話記錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、外轉(zhuǎn)外功能，即直接將指揮中心來(lái)電通過(guò)轉(zhuǎn)接至指揮中心其他電話或者手機(jī)等。全程錄音：每個(gè)分機(jī)可以設(shè)置錄音功能，并將話音流傳送到指定的服務(wù)器上。

　　現(xiàn)場(chǎng)和指揮中心雙重調(diào)度功能

　　在處理突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急調(diào)度人員和遠(yuǎn)端的指揮中心都具有調(diào)度功能，即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況，在第一時(shí)間進(jìn)行情況匯報(bào)、命令下達(dá)等操作。

　　調(diào)度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級(jí)別的通話權(quán)限，高級(jí)別的用戶(hù)可以對(duì)其他電話實(shí)現(xiàn)強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話等操作，并且可以通過(guò)廣播、組播、會(huì)議等方式快速下達(dá)命令，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的協(xié)同工作。提高了命令下達(dá)的效率，保障了應(yīng)急事件處理的實(shí)效性。現(xiàn)場(chǎng)和指揮中心可根據(jù)需求，進(jìn)行強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話、廣播、組播、會(huì)議等聯(lián)動(dòng)等需求。

　　多通信方式保障

　　系統(tǒng)集中了有線語(yǔ)音傳輸與無(wú)線語(yǔ)音傳輸功能，在應(yīng)急調(diào)度中將有線通信與無(wú)線通信相結(jié)合，充分保證調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)急通信能力。根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合的不同，為用戶(hù)提供了多種不同類(lèi)型的語(yǔ)音接入終端供選擇。

　　普通模擬話機(jī)（POTS）：由于價(jià)格低廉、使用方便、維護(hù)簡(jiǎn)單，在調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用。可通過(guò)智能語(yǔ)音融合通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)普通電話的接入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)度功能。

　　IP話機(jī)：IP話機(jī)是另外一種廣泛應(yīng)用于調(diào)度系統(tǒng)中的用戶(hù)接入終端。IP話機(jī)可以接收中文短消息，如果用戶(hù)有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機(jī)作為終端用戶(hù)接入設(shè)備。IP話機(jī)的自動(dòng)應(yīng)答功能，可以滿(mǎn)足不方便接聽(tīng)的人員需求。

　　無(wú)線接入終端：對(duì)于需要移動(dòng)辦公的客戶(hù)，可采用衛(wèi)星電話、WiFi手機(jī)、PDA和車(chē)載臺(tái)四種類(lèi)型的移動(dòng)終端。

　　衛(wèi)星通道，該通信有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一是通過(guò)衛(wèi)星電話實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信；二是通過(guò)微波E1通道實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信。

　　WiFi手機(jī)：用法與普通手機(jī)相同；

　　PDA：可以將調(diào)度終端與客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。

　　車(chē)載臺(tái)：包括集群電臺(tái)、短波電臺(tái)、超短波電臺(tái)等，配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)使用。

　　車(chē)載調(diào)度電話

　　系統(tǒng)應(yīng)急通信車(chē)上安裝有車(chē)載調(diào)度電話，車(chē)載調(diào)度電話支持自動(dòng)摘機(jī)、自動(dòng)應(yīng)答功能；可以設(shè)置為對(duì)高優(yōu)先級(jí)的電話進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答，例如對(duì)調(diào)度臺(tái)發(fā)起的電話會(huì)議、組播等功能；這樣就可以在第一時(shí)間接收到上級(jí)的命令，自動(dòng)應(yīng)答功能解放了現(xiàn)場(chǎng)人員的雙手。車(chē)載調(diào)度電話還支持熱線功能，可以實(shí)現(xiàn)摘機(jī)自動(dòng)呼叫，方便現(xiàn)場(chǎng)使用。

　　現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)通信保障能力

　　可在現(xiàn)場(chǎng)配置無(wú)線AP和WiFi手機(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)通話能力。該無(wú)線手機(jī)可以在無(wú)線覆蓋的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)與車(chē)內(nèi)的調(diào)度電話、遠(yuǎn)端的電話實(shí)時(shí)通話，并接受調(diào)度臺(tái)的調(diào)度。

　　分組會(huì)議

　　管理員設(shè)置好分組以后，不但可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)發(fā)起會(huì)議，有權(quán)限的終端也可以直接發(fā)起會(huì)議，方便用戶(hù)在無(wú)法操作調(diào)度臺(tái)的環(huán)境下使用。會(huì)議成員不但可以包含系統(tǒng)內(nèi)部的IP話機(jī)、車(chē)載臺(tái)和手持機(jī)，還可以接入固話和手機(jī)用戶(hù)。

　　分級(jí)協(xié)同調(diào)度

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)允許配置多個(gè)調(diào)度臺(tái)，并可指定調(diào)度臺(tái)的級(jí)別及可調(diào)度用戶(hù)。調(diào)度臺(tái)之間可以協(xié)同工作，滿(mǎn)足多等級(jí)、多監(jiān)控中心的指揮調(diào)度需求。

　　動(dòng)態(tài)分組管理

　　系統(tǒng)支持對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組設(shè)置，使用會(huì)議和集群對(duì)講等功能時(shí)，只有組內(nèi)人員才能夠互相通話，不同組之間的用戶(hù)可以通過(guò)單呼的方式進(jìn)行通話。調(diào)度員可以隨時(shí)改變分組成員或建立新的分組，車(chē)載臺(tái)和手持機(jī)等專(zhuān)用終端設(shè)備也可以在不同分組間動(dòng)態(tài)切換。

　　可選加密通信

　　網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)用戶(hù)需求，采用專(zhuān)門(mén)算法對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信進(jìn)行加密，滿(mǎn)足*、公安等行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的需要。