IP程控用戶交換機(jī)（又稱IPPBX）是在傳統(tǒng)的數(shù)字程控交換機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了技術(shù)革新，首先是它對新興的CTI（計(jì)算機(jī)與電話集成）和VoIP提供了極 大的支持，而且與傳統(tǒng)的PBX相比更具開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。近年，隨著Internet 的流行和IP的成功，基于IP協(xié)議的IP PBX應(yīng)運(yùn)而生，有望解決傳統(tǒng)程控交換機(jī)的不足。由于是基于IP的特點(diǎn)，IP程控用戶交換機(jī)可以遠(yuǎn)程組網(wǎng)，解決大型機(jī)構(gòu)總部與分支間的通訊需要。

　　功能特點(diǎn)：

　　自動(dòng)總機(jī)：不限級數(shù)的IVR，自動(dòng)報(bào)號，按來電號碼播放歡迎詞并自動(dòng)轉(zhuǎn)分機(jī)（適合VIP客戶來電轉(zhuǎn)接、供應(yīng)商來電轉(zhuǎn)接）。

　　人工總機(jī)方式：支持異地多人值班，同時(shí)振鈴、輪詢振鈴等多種振鈴方式。

　　話務(wù)臺(tái)類型：支持模擬話機(jī)、IP話機(jī)、WIFI移動(dòng)話機(jī)、軟電話、軟件控制臺(tái)、IP控制臺(tái)等多種設(shè)備。

　　總機(jī)功能：明轉(zhuǎn)、盲轉(zhuǎn)、單鍵轉(zhuǎn)接、拖曳轉(zhuǎn)接；查線、強(qiáng)拆、強(qiáng)插、強(qiáng)掛、強(qiáng)接；將來電轉(zhuǎn)至任意外部電話等。實(shí)際功能與話務(wù)臺(tái)有關(guān)。 IP分機(jī)認(rèn)證方式：SIP注冊，IP綁定。

　　撥號方式：數(shù)字撥號（傳統(tǒng)電話號碼）、URI撥號（類似EMIAL地址）、IP地址撥號、熱線、縮位撥號、自動(dòng)插號（適合撥打運(yùn)營商的IP長途）。

　　號碼規(guī)則：定長或不定長號碼、連續(xù)或者隨機(jī)號碼、數(shù)字或者字符號碼。

　　撥出限制：禁撥出、禁外線、禁長途、禁號碼規(guī)則。

　　來電功能：號碼識別、號碼顯示、人名顯示；禁外線打入、禁號碼打入；拒接、免打擾、自動(dòng)應(yīng)答（需話機(jī)支持）。

　　呼叫保持：支持多路呼叫保持（2路以上需話機(jī)支持）。

　　呼叫轉(zhuǎn)接：明轉(zhuǎn)、盲轉(zhuǎn)；將來電轉(zhuǎn)至任意外部電話等。實(shí)際功能與話機(jī)有關(guān)。

　　三方通話：支持。

　　代答方式：指定振鈴分機(jī)號碼代答；任意振鈴分機(jī)代答。

　　多路呼入：IP分機(jī)永不占線，依據(jù)話機(jī)或軟電話的不同，可支持至少2路的分機(jī)撥入/撥出。

　　通話錄音：支持打入/打出通話錄音，分永遠(yuǎn)錄音方式和按需錄音方式。

　　呼叫停泊：支持。

　　振鈴組：可將分機(jī)分為多個(gè)振鈴組，支持多種振鈴方式；一個(gè)分機(jī)可以屬于多個(gè)振鈴組。

　　來電號碼識別：支持，但與電信運(yùn)營商的服務(wù)有關(guān)；可匹配VIP號碼。

　　來電號碼透傳：主叫號碼可透傳至分機(jī)，分機(jī)可顯示來電號碼或顯示名。

　　DID：可為分機(jī)分配DID號碼，分機(jī)號碼可透傳至外線客戶（需向電信管理部門申請?zhí)柎a資源，并需中繼線支持）。

　　呼叫限制：限打出、限黑名單打入。


　　電話會(huì)議功能 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　       詳細(xì)點(diǎn)擊

　 　電話會(huì)議功能：

　　會(huì)議室數(shù)量：1至64個(gè)。

　　會(huì)議并發(fā)度：每會(huì)議室32方，可擴(kuò)至64方。

　　會(huì)議室保護(hù)：可設(shè)置主持人密碼和會(huì)議成員密碼。

　　會(huì)議召集方式：匯聚方式；秘書拖曳方式；按預(yù)定時(shí)間日程系統(tǒng)自動(dòng)召集方式。

　　單人會(huì)議終端：IP電話、軟電話、固定電話、手機(jī)等

　　專用會(huì)議終端：保利通等專用電話會(huì)議終端。

　　會(huì)議管理：進(jìn)入/離開會(huì)議通告、人數(shù)限制、靜音、音量調(diào)節(jié)、暫離等。

　　會(huì)議錄音：支持

　　支持小型呼叫中心功能，也可與第三方呼叫中心系統(tǒng)集成，提供自助客服、多分支分布式的呼叫中心、遠(yuǎn)程座席、虛擬座席等功能。