小型呼叫中心系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)

　　數(shù)字程控交換機(jī)標(biāo)準(zhǔn) + 以太網(wǎng)技術(shù)

　　機(jī)架式結(jié)構(gòu)，高度可靠，插板熱插拔，雙備份

　　語音、傳真、會(huì)議、座席等所有功能板全上架

　　大容量，適用于32-4096（128個(gè)E1）線

　　支持模擬中繼、數(shù)字中繼（SS1/SS7/30B+D）

　　全會(huì)議功能，會(huì)議資源等于系統(tǒng)容量

　　高度可靠，呼損小于萬分之一

　　支持TTS（文本語音轉(zhuǎn)換）和語音識(shí)別

　　可視化流程生成器，縮短編程時(shí)間
　

　　軟件系統(tǒng)介紹

　　CONFIG系統(tǒng)配置程序

　　MONITOR監(jiān)控程序

　　可視化流程生成器

　　CTI-SERVER服務(wù)器程序

　　可視化流程生成器（面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具）

　　控件齊全，涵蓋當(dāng)前CALL-CENTER的各種應(yīng)用。

　　圖形用戶界面，可視化編輯，所見即所得。

　　操作簡(jiǎn)便，通過拖拉圖標(biāo)、鼠標(biāo)連線即可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜自動(dòng)、人工流程。

　　支持多種業(yè)務(wù)集成和動(dòng)態(tài)流程控制，方便用戶拓展業(yè)務(wù)。

　　采用事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制、開放的結(jié)構(gòu)，滿足各種語音系統(tǒng)需要。

　　通過運(yùn)行時(shí)鏈接用戶 DLL ，最靈活地與用戶應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合。

　　節(jié)省二次開發(fā)、維護(hù)的大量時(shí)間和費(fèi)用。

　　基于 HXD09-II 的系統(tǒng)解決方案

　　公發(fā)局110/119/122三臺(tái)合一解決方案

　　工商12315系統(tǒng)解決方案
　　
　　醫(yī)院120系統(tǒng)解決方案

　　電話匯接調(diào)度系統(tǒng)解決方案

　　電視購(gòu)物呼叫中心解決方案

　　通用呼叫中心解決方案

　　典型應(yīng)用案例

　　利用該平臺(tái)開發(fā)出三臺(tái)合一報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)用到重慶市萬洲區(qū)公安局

　　利用該平臺(tái)開發(fā)出呼叫中心系統(tǒng)，應(yīng)用到中國(guó)證券報(bào)社

　　利用該平臺(tái)開發(fā)出應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，應(yīng)用到北京廣播電視局檢測(cè)中心

　　利用該平臺(tái)開發(fā)出三臺(tái)合一報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)用到福建省上杭縣公安局 利用該平臺(tái)開發(fā)出的 119 報(bào)警系統(tǒng)， 應(yīng)用到黑龍江省牡丹江市消防支隊(duì)

　　利用該平臺(tái)開發(fā)出電話調(diào)度系統(tǒng)，應(yīng)用到“神州六號(hào)”

　　利用該平臺(tái)開發(fā)出120系統(tǒng)，應(yīng)用到湖南省株洲縣120系統(tǒng)