四、基本調(diào)度功能
指揮中心的調(diào)度平臺(tái)采用觸摸屏調(diào)度臺(tái)，調(diào)度臺(tái)直接通過(guò)以太網(wǎng)接口連接到衛(wèi)生局的政府專網(wǎng)上，通過(guò)政府專網(wǎng)注冊(cè)到調(diào)度機(jī)上。調(diào)度指揮臺(tái)界面如下：
調(diào)度臺(tái)界面可根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)用戶的使用習(xí)慣；分組欄可根據(jù)衛(wèi)生局的組織架構(gòu)設(shè)定組別，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的組，用戶顯示區(qū)只顯示本部門人員的圖標(biāo)，可把臨時(shí)需要召集的人員定義在臨時(shí)分組欄，便于指揮人員一鍵調(diào)度臨時(shí)組隊(duì)的人員；用戶顯示區(qū)可靈活顯示所有人員的圖標(biāo)，每個(gè)圖標(biāo)上可定義對(duì)應(yīng)人員的內(nèi)線分機(jī)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)、直線電話等多種終端類型；指揮人員可直接在調(diào)度臺(tái)上的系統(tǒng)設(shè)置區(qū)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，并分配不同的登錄賬號(hào)用于管理和操作。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本調(diào)度功能如下：
1、點(diǎn)擊呼叫
指揮人員直接在調(diào)度臺(tái)上的用戶區(qū)雙擊被調(diào)度人員的圖標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)向此調(diào)度人員發(fā)起呼叫，調(diào)度人員摘起后即和指揮人員通話；每個(gè)調(diào)度人員的圖標(biāo)上均可定義手機(jī)、對(duì)講機(jī)、座機(jī)等各種終端類型。
2、分組調(diào)度
可按照衛(wèi)生局的組織架構(gòu)，把各部門人員定義在對(duì)應(yīng)的組里，組名為此部門的名稱。各個(gè)組的組名均定義在調(diào)度臺(tái)界面上的固定分組欄里。當(dāng)指揮人員需要調(diào)度某個(gè)部門的所有人員參加緊急會(huì)議時(shí)，只需要在調(diào)度臺(tái)上選擇此部門的組，然后點(diǎn)擊‘會(huì)議’功能鍵，即可自動(dòng)向此組內(nèi)的所有人員發(fā)起呼叫，部門內(nèi)人員接聽(tīng)后即自動(dòng)加入到緊急會(huì)議中來(lái)。參會(huì)人員可通過(guò)座機(jī)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等各種通信終端參加緊急會(huì)議，如在會(huì)議召開(kāi)的過(guò)程中有人員未接聽(tīng)，或者中間掉線，會(huì)議召集人員可在調(diào)度臺(tái)上的界面上點(diǎn)擊追呼功能鍵，重新把此人員召集到會(huì)議中。
3、組內(nèi)觸發(fā)會(huì)議
衛(wèi)生局內(nèi)各部門人員按照一定規(guī)則分好組后，給每一個(gè)組分配一個(gè)觸發(fā)會(huì)議號(hào)碼，小組內(nèi)有成員需要召集本組所有成員參加緊急會(huì)議時(shí)，只需撥打本組觸發(fā)會(huì)議號(hào)碼，系統(tǒng)即自動(dòng)向本組所有其他成員發(fā)起呼叫，其他成員接聽(tīng)后即加入到會(huì)議中來(lái)。并且衛(wèi)生局指揮人員可通過(guò)調(diào)度臺(tái)、手機(jī)、座機(jī)撥打任何一個(gè)部門的觸發(fā)號(hào)碼，召集某部門內(nèi)所有成員參加緊急會(huì)議。
4、應(yīng)急預(yù)案
在調(diào)度臺(tái)上的臨時(shí)分組欄設(shè)定若干應(yīng)急預(yù)案組，如把江寧區(qū)發(fā)生某類重大衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，需要召集的各部門人員定義在此類重大衛(wèi)生突發(fā)事件的預(yù)案組里，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，指揮人員只需要在調(diào)度臺(tái)上點(diǎn)擊臨時(shí)組里的此項(xiàng)預(yù)案，再點(diǎn)擊‘會(huì)議’功能鍵，系統(tǒng)即自動(dòng)向預(yù)案組里的所有成員發(fā)起呼叫，組里成員接聽(tīng)后即加入到會(huì)議中，會(huì)議的過(guò)程中可追呼其他人員加入到會(huì)議中來(lái)。
5、輪詢呼叫
把衛(wèi)生局的每個(gè)值班人員和領(lǐng)導(dǎo)的座機(jī)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)設(shè)定在此值班人員或領(lǐng)導(dǎo)的輪詢組內(nèi)，每個(gè)輪詢組顯示在調(diào)度臺(tái)的用戶區(qū)域，輪詢組定義的組名可以是次值班部門的名稱或領(lǐng)導(dǎo)的名稱，當(dāng)指揮人員需要緊急聯(lián)系某個(gè)值班室或者某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，只需要在調(diào)度臺(tái)上雙擊此值班室或領(lǐng)導(dǎo)的輪詢組圖標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫其分機(jī)，如分機(jī) 在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)人接聽(tīng)，則自動(dòng)呼叫其手機(jī)、如手機(jī)在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)人接聽(tīng)、自動(dòng)呼叫其對(duì)講機(jī)，直到此人員接聽(tīng)為止。
6、強(qiáng)插
在調(diào)度臺(tái)界面選中正在通話用戶后，點(diǎn)擊強(qiáng)插按鈕，可以插入到選中用戶的通話中，形成三方通話。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。
7強(qiáng)拆
在調(diào)度臺(tái)界面選中正在通話用戶，點(diǎn)擊強(qiáng)拆按鈕，可以直接與選中用戶開(kāi)始通話，原來(lái)與被選中用戶的通話方被拆出通話。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。
8代接
在調(diào)度臺(tái)界面選中正在振鈴時(shí)用戶，點(diǎn)擊代接按鈕，可以代替被選中用戶應(yīng)答來(lái)電。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。
9監(jiān)聽(tīng)
選中正在通話用戶，點(diǎn)擊監(jiān)聽(tīng)按鈕，可以聽(tīng)到被選中用戶通話內(nèi)容，被監(jiān)聽(tīng)用戶不能聽(tīng)到監(jiān)聽(tīng)者聲音。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。
10禁話
選擇需要禁話的用戶點(diǎn)擊禁話按鈕，可以對(duì)選中的用戶進(jìn)行禁話，被禁話的用戶不能夠撥出其他分機(jī)，也不能被其他分機(jī)呼叫。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。
11擴(kuò)音廣播
調(diào)度機(jī)可連接擴(kuò)音廣播和擴(kuò)音電話等終端．可按照需要對(duì)這些廣播終端靈活編組．一鍵式廣播，可快速呼叫廣播終端，終端收到廣播消息后自動(dòng)打開(kāi)擴(kuò)音聲道播放廣播．
12、多級(jí)別權(quán)限管理
MDS系統(tǒng)提供6個(gè)不同等級(jí)的調(diào)度用戶配置，并可設(shè)定不同等級(jí)調(diào)度用戶的功能權(quán)限，每個(gè)調(diào)度用戶還可被進(jìn)一步設(shè)置名字、調(diào)度終端類型、調(diào)度密碼等。
在進(jìn)行調(diào)度用戶配置時(shí)，每個(gè)調(diào)度用戶都會(huì)被指定一個(gè)所屬的等級(jí)，且這個(gè)用戶會(huì)自動(dòng)擁有該等級(jí)用戶對(duì)應(yīng)的調(diào)度權(quán)限。高等級(jí)的用戶可以對(duì)低等級(jí)的用戶進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的調(diào)度操作，這樣提高了命令下達(dá)的效率，保障了事件處理的實(shí)效性。
13、手動(dòng)轉(zhuǎn)接
當(dāng)調(diào)度臺(tái)與其中一個(gè)用戶正在通話時(shí)，需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)用戶處，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點(diǎn)擊手動(dòng)轉(zhuǎn)接按鈕，可將兩個(gè)用戶建立通話。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。
14、自動(dòng)轉(zhuǎn)接
當(dāng)調(diào)度臺(tái)與2個(gè)用戶正在通話中時(shí)，需要將通話中的2個(gè)用戶轉(zhuǎn)接，點(diǎn)擊自動(dòng)轉(zhuǎn)接按鈕，與調(diào)度臺(tái)通話中的2個(gè)用戶之間建立通話。
