在處理突發(fā)時間時，現(xiàn)場的指揮中心和遠(yuǎn)端的指揮中心都需要根據(jù)現(xiàn)場的情況，在第一時間進(jìn)行情況匯報、命令下達(dá)等操作；普通的電話系統(tǒng)不能滿足這種需求，例如兩個普通電話在進(jìn)行通話，那么指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)就無法立即實現(xiàn)與該電話的通話，無法將命令在第一時間下達(dá)到第一現(xiàn)場。而我們的調(diào)度系統(tǒng)就可以保證在第一時間實現(xiàn)語音通話、命令下達(dá)等的保障。
調(diào)度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級別的通話權(quán)限，高級別的用戶可以對其他電話實現(xiàn)強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽、禁話等操作，并且可以通過通播、組播、會議等方式快速下達(dá)命令，實現(xiàn)多點的協(xié)同工作。提高了命令下達(dá)的效率，保障了應(yīng)急事件處理的實效性。
在現(xiàn)場的移動通信車上和遠(yuǎn)端的指揮中心，部署兩個調(diào)度臺，這兩個調(diào)度臺可以按照使用的需求設(shè)置為不同的權(quán)限和優(yōu)先級。由這兩個調(diào)度臺實現(xiàn)對現(xiàn)場或者是外部系統(tǒng)的調(diào)度能力。確保在第一時間實現(xiàn)命令的下達(dá)、多人協(xié)同工作的能力。
現(xiàn)場和指揮中心都可以通過可視化的調(diào)度臺實時觀察到所有終端電話的通話情況，并根據(jù)需求，進(jìn)行強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽、禁話、通播、組播、會議等需求。如果配置觸摸屏，就可以實現(xiàn)點擊呼叫和快速發(fā)起固定組的會議和臨時組的會議。確保用最快的時間實現(xiàn)命令下達(dá)和第一線的情況及時向上匯報。
多通信方式保障
現(xiàn)場的調(diào)度系統(tǒng)除了能夠通過衛(wèi)星通道與指揮中心的內(nèi)部電話或者是PSTN通話外，還支持現(xiàn)場PSTN電話接口、GSM/CDMA無線接口，使得現(xiàn)場的通信車能夠與現(xiàn)場的公網(wǎng)進(jìn)行通話，最大程度上保障對外通訊能力。
現(xiàn)場的調(diào)度機(jī)支持傳統(tǒng)的PSTN電話接口，如果現(xiàn)場有電話接口，可以將通信車與現(xiàn)場的PSTN電話系統(tǒng)對接。
GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)可以實現(xiàn)與移動、聯(lián)通的公共移動電話系統(tǒng)連接，通過該無線網(wǎng)關(guān)，現(xiàn)場的調(diào)度電話可以與公網(wǎng)電話的互通，現(xiàn)場的電話系統(tǒng)可以迅速的與任何一部手機(jī)、固定電話實現(xiàn)通話。
同時，衛(wèi)星通道、現(xiàn)場PSTN接口、GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)這些對外連接模式可以相互作為備份，并設(shè)置優(yōu)先級別，例如GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)設(shè)置為第一優(yōu)先、衛(wèi)星通道設(shè)置為第二優(yōu)先；那么在GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)可用時，系統(tǒng)會先從該網(wǎng)關(guān)外呼手機(jī)；當(dāng)該無線網(wǎng)絡(luò)不可用時，系統(tǒng)會自動切換到衛(wèi)星通道，通過衛(wèi)星通道實現(xiàn)與指揮中心、PSTN、手機(jī)等方面的通話。
車載調(diào)度電話
車載調(diào)度電話支持自動揚(yáng)聲功能；可以設(shè)置為對高優(yōu)先級的電話進(jìn)行自動應(yīng)答，例如對調(diào)度臺發(fā)起的電話會議、組播等功能；這樣就可以在第一時間接收到上級的命令，自動應(yīng)答功能解放了現(xiàn)場人員的雙手。
車載調(diào)度電話還支持熱線功能，可以實現(xiàn)摘機(jī)自動呼叫，方便現(xiàn)場使用。
車載調(diào)度電話支持5個自定義按鍵，可以讓現(xiàn)場人員自己定義點擊呼叫的電話號碼，方便使用。
車載調(diào)度電話還支持全中文顯示和中文短信的發(fā)送接收，話機(jī)相互間可以發(fā)送文字信息，該功能可以作為語音調(diào)度的輔助功能。
現(xiàn)場移動通信
現(xiàn)場配置無線終端，實現(xiàn)現(xiàn)場的移動通話能力。該無線終端可以在McWill覆蓋的范圍內(nèi)實現(xiàn)與車內(nèi)的調(diào)度電話、外線電話進(jìn)行通話，并接受調(diào)度臺的調(diào)度。
冗余備份（HA系統(tǒng)）
HA是High Availability的縮寫，可直譯為高可用性。HA系統(tǒng)采用一臺主機(jī)提供服務(wù)，多臺從機(jī)備份的模式。當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)故障時，從機(jī)將接替主機(jī)繼續(xù)提供服務(wù)，從而保證對用戶的服務(wù)不中斷；而且當(dāng)HA系統(tǒng)判斷主機(jī)有故障需要切換時，將在1秒內(nèi)完成主從機(jī)的切換，保障服務(wù)的永不間斷。
在地面或車載調(diào)度系統(tǒng)中，使用多臺調(diào)度機(jī)組建HA系統(tǒng)，多臺調(diào)度機(jī)之間相互作為備份，統(tǒng)一提供服務(wù)。只要有任何一臺正常工作，就能保障服務(wù)的無縫提供，永不中斷。可以采用雙機(jī)模式安裝在一部應(yīng)急通信車中，也可以將調(diào)度機(jī)安裝在多部應(yīng)急通信車上，相互備份。
3.2 其他調(diào)度業(yè)務(wù)
呼叫
調(diào)度臺可以通過選擇某個成員圖標(biāo)，進(jìn)行點擊呼叫，也可以通過撥號盤，進(jìn)行外部號碼呼叫。所有調(diào)度終端之間也可以通過直接撥號的方式進(jìn)行呼叫。
強(qiáng)插
在調(diào)度臺界面選中正在通話的用戶后，點擊強(qiáng)插按鈕，可以插入到選中用戶的通話中，形成三方通話。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。
強(qiáng)拆
