四、 系統(tǒng)介紹
4.1 3G-MDS
3G-MDS調(diào)度系統(tǒng)(Multimedia Dispatching System,簡稱"3G-MDS")是美國互聯(lián)在線公司推出的多媒體調(diào)度整體解決方案。該系統(tǒng)可應(yīng)用于生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急通信、軍隊指揮等多領(lǐng)域,并已在國內(nèi)的鐵路、機場、港口、石化、電力、煤炭、軍隊、公安、消防、應(yīng)急通信等眾多行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。
3G-MDS解決方案能夠為客戶提供包括調(diào)度機、調(diào)度臺和各種調(diào)度終端在內(nèi)的組網(wǎng)所需的全部設(shè)備。調(diào)度話機、工業(yè)車載終端(車臺)、手臺、視頻攝像頭等豐富的終端類型,可以滿足客戶不同使用環(huán)境的多媒體調(diào)度需求。該系統(tǒng)還可通過IP、E1/T1、GSM/CDMA、E$M等多種方式實現(xiàn)與NGN、PSTN、移動運營商、無線對講系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),實現(xiàn)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)、PSTN用戶以及現(xiàn)有對講系統(tǒng)的通信。
圖 4 1 調(diào)度機3G-MDS
主要功能
強插
高級別的調(diào)度員可以對低級別的調(diào)度員以及調(diào)度話機實施強插操作,主要在低級別成員通話時,調(diào)度員選中成員,點擊強插,即可強行進入對方通話中,形成三方通話。
強拆
調(diào)度員可以對正在通話中的調(diào)度話機進行強拆操作,被強拆的調(diào)度話機原有通話被中斷,改跟調(diào)度員進行通話。根據(jù)用戶的需求,系統(tǒng)將逐步演變到高級別呼叫正在通話中的低級別成員,通話直接建立,原有通話被拆除。
代接
調(diào)度臺選中正在振鈴時用戶,點擊代接按鈕,可以代替被選中用戶應(yīng)答來電。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。
監(jiān)聽
調(diào)度員或職能部門可以行駛監(jiān)聽職能,對下級通訊中的業(yè)務(wù)水平進行評定,監(jiān)督指令下達(dá)及執(zhí)行情況,完善監(jiān)管措施。
禁話
調(diào)度臺選擇需要禁話的用戶點擊禁話按鈕,可以對選中的用戶進行禁話,被禁話的用戶不能夠撥出其他分機,也不能被其他分機呼叫。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。
手動轉(zhuǎn)撥
當(dāng)調(diào)度臺與其中一個用戶正在通話時,需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個用戶處,選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶,點擊手動轉(zhuǎn)撥按鈕,可將2個用戶建立通話。低級別調(diào)度員不能對高級別調(diào)度員使用該功能。
轉(zhuǎn)接
當(dāng)調(diào)度臺與2個用戶正在通話中時,需要將通話中的2個用戶轉(zhuǎn)接,點擊轉(zhuǎn)接按鈕,與調(diào)度臺通話中的2個用戶之間建立通話。
廣播
調(diào)度員可以對選定分組成員進行廣播,快速發(fā)布統(tǒng)一的命令。并且系統(tǒng)支持播放錄制好的語音文件,這可以與消防等系統(tǒng)結(jié)合,實現(xiàn)聯(lián)動廣播。
會議
調(diào)度臺可以對基本組和擴展組發(fā)起會議呼叫,組內(nèi)成員接聽后開始會議,會議中所有成員都可以發(fā)言,調(diào)度臺掛機后會議自動結(jié)束。
觸發(fā)式會議
對于擴展組的會議,系統(tǒng)提供觸發(fā)式操作,即會議觸發(fā)號碼,系統(tǒng)內(nèi)的成員或外線電話都可以通過撥打觸發(fā)號碼來激活該組的會議。
夜服
調(diào)度員離開調(diào)度臺時,可以啟動該功能。可以將來電轉(zhuǎn)到調(diào)度員設(shè)置好的號碼。
撥號盤
調(diào)度系統(tǒng)中的用戶,調(diào)度員可以選中用戶后點通話按鈕進行呼叫。對于未加入調(diào)度系統(tǒng)的號碼,調(diào)度員通過撥號盤撥被叫號碼。
熱線
調(diào)度員可以自己增加熱線按鈕,并指定對應(yīng)的電話號碼。點擊該按鈕,系統(tǒng)就會自動呼叫對應(yīng)號碼,達(dá)到快速撥號呼叫的目的。
成員狀態(tài)監(jiān)控
現(xiàn)有調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)崟r顯示調(diào)度電話的在線/離線、通話、振鈴、回鈴等多種狀態(tài)。
錄音
對于指揮調(diào)度而言,實時錄音是必不可少的業(yè)務(wù)要求,在整個應(yīng)急作業(yè)過程中,所有任務(wù)下達(dá)和信息收集,以及處理過程中的一言一行,都要記錄下來,即是寶貴的經(jīng)驗資料又為日后的排查提供證據(jù)。
振鈴組、輪詢組業(yè)務(wù)
通過調(diào)度臺可以設(shè)定作業(yè)人員為振鈴組或輪詢組,當(dāng)針對某作業(yè)小組進行調(diào)度時,只需撥組號即可實現(xiàn)全組同時振鈴或依次振鈴,只要有一個人接聽即停止振鈴。
語音信箱業(yè)務(wù)
當(dāng)調(diào)度臺、調(diào)度終端不在線或無人接聽時,主叫方能夠聽到語音留言提示,留言后系統(tǒng)會通知調(diào)度終端。該業(yè)務(wù)不推薦在調(diào)度應(yīng)用中使用,但可以為日常工作帶來便利。
公共會議室
調(diào)度員可以臨時創(chuàng)建多個公共會議室,并公布會議密碼,由作業(yè)人員呼入到系統(tǒng)中參加會議。該業(yè)務(wù)可以不需要調(diào)度員的參與而方便作業(yè)人員溝通交流。
系統(tǒng)擴展
可以與視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成到一起,與監(jiān)控界面形成聯(lián)動,點擊畫面即可呼叫,并可以通過視頻話機呼叫監(jiān)控云臺實現(xiàn)云臺控制和語音通信。
? 調(diào)度話機的中文顯示屏,可以支持中文短信息,根據(jù)這個特點,可以由調(diào)度機發(fā)送廣播信息或與其他信息發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合,增加指揮調(diào)度手段。
? 提供開發(fā)接口,與現(xiàn)有指揮系統(tǒng)的預(yù)案結(jié)合,實現(xiàn)自動指揮。
主要參數(shù)
? VOIP語音通話錄音
? 錄音文件存儲
? 錄音文件管理
? 強大的查詢功能
? 輸入電壓:200-240V AC
? 功率:350W
? 尺寸:505(寬)x443(長)x85.4(高)(毫米),標(biāo)準(zhǔn)2U機架式